Satışta Ücretsiz Aparat Vaadi İhlali Ve 2.500 TL Ücret Talebi

Vega Subayevleri AVM’de bulunan Samsung bayisinden almış olduğum kurutma makinesi için satış esnasında, çamaşır makinesinin üstüne koymak amacıyla kullanılacak aparatın ücretsiz hediye edileceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım.

Ürün dün, 29.01.2026 tarihinde teslim edildiğinde aparatı talep ettiğimde ise bu sefer benden 2.500 TL ücret istendi. Ücreti ödemeyi kabul etmedim çünkü satış sırasında özellikle bu aparatı “ücretsiz hediye” olarak söylediler.

Mağaza ile görüştüğümde ise “biz de hediye veriliyor sanıyorduk, verilmiyormuş” gibi kaçamak ve tutarsız açıklamalar yaptılar ve sorumluluk almadılar. Satış esnasında verilen sözün arkasında durulmaması ve müşteri yanılgısına sebep olacak şekilde konuşulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Samsung’un ve ilgili mağazanın, satış sırasında tarafıma söylenen şekilde bu aparatı ücretsiz olarak sağlamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Satış vaadinin yazılı olmasına gerek olmadan, sözlü beyanlarının da arkasında durmalarını bekliyorum.