Kampanya Şartı Bilinmediği İçin 10.000 TL Hediye Alınamadı

Ankara Nata Vega AVM’deki Teknosa mağazasından 7 Temmuz 2026 tarihinde Samsung 55S85F televizyon ve Samsung hw B450F/TK 2.1 ses sistemi satın aldım. Bu alışveriş sırasında kampanya dahilinde 10.000 TL hediye verileceği özellikle söylendi. Bunun üzerine Samsung Fırsatlar sayfasından hesap açtım ve 7243471749668 kampanya katılım kodu ile kampanyaya başvurdum.

Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir hediye yüklemesi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. Sonrasında başvurumun onaylanmadığını, gerekçe olarak da ses sisteminin servis tarafından kurulumunun yapılmamış olmasının gösterildiğini öğrendim.

Televizyon ve ses sistemi aynı gün teslim edilmediği için ses sistemini de servis geldiğinde kurdurabileceğimi düşünüyordum, bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Eğer kampanya şartının ses sisteminin mutlaka servis kurulumlu olması olduğu söylenseydi, elbette buna göre hareket ederdim. Hem mağazada hem de sonrasında müşteri hizmetleri görüşmelerinde bu önemli şart tarafıma açıkça anlatılmadı, bu nedenle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Fatura numaram css2026000000904 olan bu alışverişe bağlı kampanya başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve vaat edilen 10.000 TL hediyenin tarafıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.