Samsung Televizyonumda Kısa Sürede Panel Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Samsung marka QE50Q60AAU model televizyonumda 3 Eylül 2026 tarihinde ekranın sağ köşesinde bir anda kararma oldu, ekranda çizgiler belirdi ve televizyon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Bu sorun yaklaşık iki gündür devam ediyor.

Ürünü 2022 yılında Ankara Nata Vega AVM’deki Teknosa şubesinden satın almıştık. Televizyonu çok sık kullanmıyoruz, buna rağmen bu kadar kısa sürede panel arızası vermesi bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Çevremizde Samsung kullananların memnuniyetini görerek özellikle Samsung tercih etmiştik.

Garanti süresi dolduğu için 5 Eylül 2026 tarihinde gelen yetkili servis, panel arızası olduğunu ve panelin değişmesi gerektiğini, bunun için de 21.300 TL ücret çıkacağını iletti. Panel gibi ana bir parçada, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Samsung gibi güvendiğimiz ve tercih ettiğimiz bir firmanın bu durumda ürününün arkasında durmasını ve panel değişimini ücretsiz olarak üstlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.