to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonumda Kısa Sürede Panel Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung marka QE50Q60AAU model televizyonumda 3 Eylül 2026 tarihinde ekranın sağ köşesinde bir anda kararma oldu, ekranda çizgiler belirdi ve televizyon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Bu sorun yaklaşık iki gündür devam ediyor.
Ürünü 2022 yılında Ankara Nata Vega AVM’deki Teknosa şubesinden satın almıştık. Televizyonu çok sık kullanmıyoruz, buna rağmen bu kadar kısa sürede panel arızası vermesi bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Çevremizde Samsung kullananların memnuniyetini görerek özellikle Samsung tercih etmiştik.
Garanti süresi dolduğu için 5 Eylül 2026 tarihinde gelen yetkili servis, panel arızası olduğunu ve panelin değişmesi gerektiğini, bunun için de 21.300 TL ücret çıkacağını iletti. Panel gibi ana bir parçada, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Samsung gibi güvendiğimiz ve tercih ettiğimiz bir firmanın bu durumda ürününün arkasında durmasını ve panel değişimini ücretsiz olarak üstlenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
8 Eylül 2026 tarihinde konu ile alakalı arandım. Fakat cihaz garantisi bittiği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Güvenerek aldığımız Samsung marka televizyonun böylesine az kullanımda panel arızası vermiş olması kabul edilemez. Samsung gibi bir firmanın ürününün arkasında durmasını beklerdik. Sorunumuz çözüme kavuşmadı!
Samsung gibi bir firmanın kronik panel sorunlu televizyonunun arkasında durup panel değişimini üstlenmesini bekliyorum!
Samsung marka televizyonumun panelinde aniden kararma ve çizgiler belirdi, cihaz kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Yetkili servis panel değişimi için 21.700 TL talep etti ancak bu ücreti kabul edemiyorum. Samsung'un bu soruna yeterli yanıt vermediğini ve ürünü arkasında durmadığını düşünüyorum.
