to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Samsung Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Kayış Arızası Ve Ürün Değişimi Talebi
31 Mayıs 2026 tarihinde Nata Vega Samsung şubesinden Samsung WW11BGA046AEAH model çamaşır makinesini yaklaşık 29.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra, daha ilk yıkamada makinenin kayışı çıktı. Yetkili teknik servis geldi ve sadece kayışı değiştirerek tamir ettiklerini söyleyip ürünü tekrar teslim ettiler.
Ancak ikinci yıkamada da aynı sorun tekrar yaşandı ve kayış yeniden çıktı. Henüz çok yeni ve garanti kapsamındaki bir ürünün daha ikinci kullanımda bile aynı arızayı vermesi, ürünün ayıplı veya kusurlu olabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen teknik servis yalnızca parça değişimi ile geçici bir çözüm sunuyor, ürün değişimi yoluna gitmiyor.
Samsung’dan talebim, sorunlu ürünümün yenisiyle ya da mümkünse üst segment bir modeliyle değiştirilmesidir. Yeni alınmış ve kısa sürede iki kez aynı arızayı veren bir ürünle yola devam etmek istemiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak, mağduriyetimin ürün değişimi ile giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
