to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV’de Işık Süzülmesi Ve Bulutlanma Sorunu Nedeniyle Değişim İstiyorum
26 Nisan 2026 günü Ankara Nata Vega AVM’deki Teknosa şubesinden Samsung 75Q7F5 Ultra HD televizyon satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra ekranın sol köşesinde belirgin bir ışık süzmesi ve özellikle siyah ekranda bariz bir bulutlanma olduğunu fark ettim.
Durumu Samsung yetkili servisine bildirdim, teknik servis evime gelerek test yaptı ve televizyonun “normal” olduğunu, cihaz yeni olduğu için LED’lerin gücünün fazla göründüğünü, zamanla zayıflayınca bu görüntülerin kaybolacağını söyleyip televizyonun normal olduğuna dair rapor düzenlediler. Buna rağmen yaşadığım sorunun devam etmesi üzerine Samsung yetkili servisi tekrar aradım, benden sorunu gösteren bir video istediler, videoyu mail üzerinden ilettim. Yapılan incelemede yine cihazın normal olduğu söylenerek istersem tekrar teknik servis yönlendirebileceklerini ifade ettiler.
İkinci kez gelen teknik servisin sonucu da ilkinden farklı olmadı. Ancak ekrana yansıyan ışık süzmesi ve siyah ekrandaki bulutlanma, özellikle karanlıkta veya film/belgesel izlerken son derece rahatsız edici boyutta ve bu koşulda televizyonu keyifle kullanamıyorum. Satış esnasında böyle bir durumun normal kabul edildiğine dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı, şu an televizyon izlemekten soğumuş durumdayım.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve televizyonumun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı Tüketici Hakem Heyeti’nde aramak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayetim ile ilgili bir gelişme yok Samsung yetkilileri bu rezil televizyonu normal görüyor satarken mağazada böyle sat bakalım kim alıyor satarken mağazada 8k videoları yükle öyle sat eve gelince karanlık sahnelerde sanki filmin içinden biri fener tutuyormuş gibi TV izle. Paramızla rezil olduk
Yapılan görüşmeler sonucunda bir sonuç alamadım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Bu sattığı ürünün arkasında durmayan firmadan televizyon almayın aldırmayın
Benim de 20 gün oldu inceleniyor daha sonucu bildirmediler halen. Sonuç çıktığında mı başvurmamız gerekiyor Tüketici Hakem Heyeti'ne. Bu marka modelde kronik bir sorun galiba