to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen S Wallet İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
11.08.2025 tarihinde Forum İstanbul Teknosa mağazasından Samsung 65S85F 65 model televizyonu, 10.000 TL s Wallet iade kampanyası kapsamında satın aldım. Satın alma işlemime ait fatura numaram: DTU2025000002455. Televizyonun bedelini kredi kartı ile 78.000 TL olarak ödedim.
Kampanya gereği s Wallet iadesi için gerekli tüm işlemleri eksiksiz tamamladım. Teknosa yetkilileri, iadenin en geç 3 hafta içinde hesabıma aktarılacağını belirttiler. Ancak belirtilen sürenin dolmasına rağmen s Wallet cüzdanıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
01.09.2025 tarihinde Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve çözüm ekibinin tarafıma en kısa sürede dönüş yapacağı söylendi. Fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca, bugün Samsung müşteri hizmetlerini 7 kez aradım ve her seferinde çözüm ekibine bağlanırken hat kesildi. Sorunumun çözümü konusunda hiçbir ilerleme sağlanamadı.
Bu televizyonu almamdaki ana neden olan kampanya kapsamında, tarafıma vaat edilen 10.000 TL s Wallet iadesinin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm Merkezinizle 9. Aramadan sonra görüştüm. Teknosa'da ürünü alırken broşürde başvuru tarihinden sonra en geç 3 hafta içinde paranız s Wallet cüzdana yatar diye açıklama var. Hatta satışı yapan eleman para 3 gün içinde bile yapılabilir dedi. Ancak az önce çözüm merkezinizden Sultan Hanım ile yaptığım konuşmada bana ''siz başvurunuzu ayın 13. Nde yapmışsınız ama 18. Nde onaylanmış ve 4 hafta daha beklemeniz gerekiyor'' dedi. Bana TV yi satarken kimse bu paranın iadesi için 2 ay bekleyeceksiniz demedi. Akşam ürünü aldığım Forum İstanbul Bayrampaşa Teknosa şubesine gidip ürünün iadesini talep edeceğim. Beni dolandırmanıza müsaade edecek değilim
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Anlaşılan tüketicileri bu şekilde mağdur ederek fazla kazanç elde ediyorlar yüzlerce kişi aynı sorundan dolayı şikayette bulunmuş