to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen TV, Bilgilendirme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Samsung Shoptan TV siparişi verdim. 14 Haziran 2025 tarihli teslimatı seçtim. Ama ürünüm teslim edilmedi. Ve buna rağmen bana asla bir bilgilendirme mesajı dahi atılmadı. Ürünle ilgili sipariş verdikten sonra sadece maili atıldı. Siparişiniz kargoya verilmiştir diye. Ne kargo firması ne de takip numarası asla yok. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olamıyorlar. Kargo firması sizi arayacak diyorlar. Ya kim bu firma ben göremiyorum. Artı olarak ben zaten cumartesi günü izin alıp beklemişim asla bilgilendirme yapılmadı. Yetişmemiş dahi olsa kargo yoğunluktan dolayı teslim edilemeyecek tarzı bir mesaj dahi gelmedi. Müşteri hizmetleri zaten çok kötü asla ciddiye almıyorlar. Sorun çözmüyorlar. Kargo firması sizi arayınca halledersiniz tarzı konuşuyorlar. Şu an televizyon nerede gelecek mi asla bilinmiyor. Ve artık çözüm bulunmasını istiyorum. Kargom nerede kim geriyor? Takip numarası ne? Ve bana neden ulaşılır bilgilendirilmiyor?
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Türkiye müşteri hizmetleri asla bizimle iletişime geçmediği gibi biz aradığımda asla yardımcı olmadılar. Yasal sürece de başvurdum. Bizimle ilgilenen tüm müşteri temsilcilerinden şikayetçiyiz. Sürekli biz aramıza rağmen ben ayrı sevgilim ayrı aradı asla ilgilenilmedi. Sürekli talep oluşturduk. Sözde geri dönüş sağlayacağız dediler ve sağlanmadı. Ve biz tekrar aradığımızda yine aynı kısır döngüye giriyoruz. 16/06/2025 tarihinde zar sor kargo firmasını şöyledirler. Ki defalarca kez sormamıza rağmen bilmiyoruz deyip geçiştirdiler. Sonuç olarak 42000 TL lik yapmış olduğumuz alışveriş ortada yok
1 haftadır basit bir sorunu çözemediler. Ürün depoya iade edilmiş. Ve para iadesi yapılacak. Koskoca firma basit bir karışıklığı çözemedi.
