to read complaints and reviews, or file yours. 
19.02.2025 tarihinde TR250211-88254755 sipariş numarası ile Samsung firmasında televizyon aldım. Dün DHL lojistik kargodan 7274637967 takip numaralı kargonuz tarafınıza teslim edilmek üzere dağıtıma çıkmıştır diye tarafıma mesaj geldi. Bütün gün evde kargonun gelmesini beklememize rağmen teslimat yapılmadı. Konu hakkında bu sabah saatlerinden itibaren kargomu aramaya başladığımda kargonun DHL Supply Chain olduğunu ve kendilerine ulaşabilecek irtibat numarasının olmadığını öğrendim. Hatta ilgili kargo sitesine girdiğimde kargomun aktarım merkezinde olduğunu gördüm. Yani dün gelen mesajda yola çıkmıştı, nasıl oluyor da kargonun durumu aktarım merkezi olarak gözüküyor? Bunun üzerine sabah 10:30'da Samsung müşteri hizmetlerini kargomun akıbetini öğrenmek için aradım ve mağduriyetimi anlattığımda temsilci H***** Hanım kargomun hızlı teslimatı için talepte bulunduğunu, başka bir şey yapamayacağını iletti. Kargom şu an nerede diye sorduğumda ise biz kargo durumunu göremiyoruz bilgisini aldım. Müşteri temsilcisi ile konuşmamdan dört saat sonra kargo teslimatında bir gelişme olamayınca saat 14'te tekrar müşteri temsilcisini aradım, bu sefer E*** Hanım ile görüştüm, ondan da basma kalıp aynı cevapları aldım. Hatta bir önce aramamdaki H***** Hanım talebimi iletmiş ancak çözüm merkezinden aranmam için talepte bulunmamış, şimdi kendisi talepte bulunduğunu, yarım saat veya ben çok ısrar edince on dakika sonra çözüm merkezini arayabileceğimi iletti. Şimdi Samsung gibi büyük bir kuruluşa soruyorum, niçin kargom hâlâ teslim edilmedi? Niçin kargomun peşinde ben koşuyorum ama sonuca ulaşamıyorum, hatta çalışan insanlar olarak niçin evde kargom gelecek diye belirsiz teslimat için bekletiliyorum ve daha ne kadar beni evde bekletmeyi düşünüyorsunuz? Dikkatinizi çekerim, aldığım ürün sebze veya meyve değil! Televizyonum bir kargo arabasında iki gündür ne halde acaba? Çözüm bekliyorum. Sizden yani kargomun teslimatını bekliyorum. En kısa sürede! Kendilerini duyarlı olmaya davet ediyorum. Tabii müşteri memnuniyeti umurlarındaysa...
Samsung'un kendi sitesinden bir televizyon siparişi verdim. Vermez olaydım. Ürünü 23.02.2025 tarihinde sipariş ettim, teslim tarihi 28.02.2025. Ürün, İstanbul'dan Diyarbakır'a 2 günde geldi ama ayın 27'sinden beri Diyarbakır merkezde bekliyor. Hepsijet kargo firması teslimi yapacak, aramasam aramıyo...
Samsung Shoptan TV siparişi verdim. 14 Haziran 2025 tarihli teslimatı seçtim. Ama ürünüm teslim edilmedi. Ve buna rağmen bana asla bir bilgilendirme mesajı dahi atılmadı. Ürünle ilgili sipariş verdikten sonra sadece maili atıldı. Siparişiniz kargoya verilmiştir diye. Ne kargo firması ne de takip num...
04.05.2024 tarihinde Samsung marka televizyonun kumandası sesli komutu çalışmıyor diye çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezindeki hanim efendi kumanda resetleyin dedi ve işlemi beraber yaptık. İşlem sonrası kumanda tamamen devre dişi kaldı ve kendisinin bu işlem sonrası %99 düzeleceğini ama %1 bozul...
Yorumlar