Tekrarlayan Soğutma Arızası Ve Yüksek Tamir Masrafları Nedeniyle Samsung Buzdolabının Değişim Talebi

Samsung RT62K7060SL/TR model buzdolabını Kasım 2016’da satın aldım ve Ankara Keçiören’de kullanıyorum. Kasım 2024’te buzdolabı soğutmayı kestiği için yetkili servisi çağırdım. Yapılan inceleme sonrası yaklaşık 8.500 TL masraf çıkarıldı ve inverter kart ile adını net okuyamadığım bir parça daha değiştirildi.

Ancak 25 Haziran 2026 tarihinde buzdolabı tekrar soğutmamaya başladı, derin dondurucudaki tüm gıdalar bozuldu. Gelen servis, arıza tamiri için bana sözlü olarak yaklaşık 23.000 TL civarında bir tutar söyledi, servis fişine ise 18.000 TL yazmış. Arkasında bulunan parçaların paslandığını ve değişmesi gerektiğini belirttiler. Verdikleri kağıtta arıza tespit bölümünde “1300 TL kk cevaplar komp arızalı” ifadesi yer alıyor.

Bu ürünün kullanım hatası nedeniyle değil, arka kısımdaki malzemenin paslanması nedeniyle arızalandığını düşünüyorum. Bu paslanmanın bizimle ilgili olmadığını, ürünün malzeme kalitesiyle ve ayıplı malzeme kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Kısa süre önce yüksek meblağlar ödeyerek parça değişimi yapılmış bir buzdolabının yeniden bu kadar yüksek masraflarla karşıma çıkmasını kabul etmiyorum.

Samsung’dan, buzdolabımın kullanıcı hatası dışındaki bu sorunları nedeniyle, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.