Garanti Dışı Ayıplı Buzdolabı Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung marka RT62K7040WW/TR model buzdolabım geçen hafta çarşamba günü itibarıyla aniden soğutmamaya başladı. 2022 Şubat ayında ücret karşılığı ürün değişimi kapsamında bu buzdolabını almıştım ve o dönemde özellikle garanti süresini uzatmak istediğim halde böyle bir hakkımın olmadığı belirtilmişti.

Arıza sonrası yetkili servis ürünümü teslim aldı ve soğutma sistemiyle ilgili kondansatör, servis borusu, alt ve üst evaporatör olmak üzere tüm soğutma sistemi parçalarının değişmesi gerektiğini, garanti süresi bulunmadığı için de bunun tamamen ücretli olacağını söyledi. Bu işlem için benden yaklaşık 18.000 TL talep edildi. Bunun üretici kaynaklı bir kusur mu yoksa kullanım hatası mı olduğunu sorduğumda ise bunu bilmediklerini, zaten önemli de olmadığını, ne olursa olsun ücreti benim ödemem gerektiğini belirttiler. Ayrıca arızaya ve parça değişimlerine ilişkin belge veya rapor talep ettiğimde de böyle bir belge verilmeyeceği söylendi. Tüketicinin erişemeyeceği noktalarda meydana gelen bu tür arızaların, ürün ömrünü tamamlayacak kalitede üretilmemiş parçalardan kaynaklandığını düşünüyorum. Ben bu ürünü satın alırken bedelini, tüm ekonomik ömrü boyunca sorunsuz kullanmak üzere ödedim.

Bu nedenle, gizli ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tamir masrafının tüketiciye yüklenmesini kabul etmiyorum. Buzdolabımın soğutma sistemi arızasının üretici sorumluluğunda, ücretsiz olarak onarılmasını; eğer tamir mümkün değilse de ayıpsız misliyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu kusurun üretici tarafından karşılanması gerektiğini düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli olması halinde tüm yasal yollara başvurarak üreticiye rücu edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Onarım takip numaram:4294241212