to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabımda Kronik Arıza Ve Yüksek Değişim Ücreti Mağduriyeti
Samsung mağazasından aldığım RT58K7040SL/TR model buzdolabımın dondurucu kısmında 03.09.2025 tarihinde şişme ve yırtılma meydana geldi. Bu durum nedeniyle buzdolabını kullanamıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servisi çağırdım; yapılan incelemede ürünün tamir edilemeyeceği, yalnızca ücretli değişim yapılabileceği ve bunun için 34.850 TL talep edildiği belirtildi.
Ayrıca, bu arızanın bu model için kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum; yakın çevremde de iki farklı kişide aynı model buzdolabında aynı arızayla karşılaşıldı. Garanti süresi dolmuş olsa da, böyle ciddi bir arızada bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul, kabul edilebilir bir ücretle çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Müşter hizmetleri tarafından arandım ücrette indirim yapamayacakları ni söylediler
