Buzdolabım Soğutmuyor, Servis Masrafları Yüksek Ve Güvenim Sarsıldı

Samsung marka RT58K7040SL model buzdolabımız Aralık ayında arıza yaptı ve o günden bu yana sorun bir türlü çözülemedi. Yetkili servise başvurduktan sonra yaklaşık 9.000 TL tutarında parça değişimi yapıldı, ardından ek bir parça daha takıldı. Bu işlemlerden sonra cihaz çalışır gibi görünse de buzdolabı kesinlikle soğutma yapmıyor.

Elektrik geliyor, motor devreye giriyor; ancak soğutma fonksiyonu çalışmadığı için ürünü kullanamıyoruz. Dört ayı geçen bu süreçte defalarca servis gelmesine ve yüksek meblağda parça değişimi yapılmasına rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Yeni sayılabilecek bir buzdolabının bu kadar kısa sürede bozulmaması ve bu kadar masraf çıkarıp yine de çalışmıyor olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde arızalanmasını kabul etmiyor, buzdolabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.