Sürekli Arıza Veren Bulaşık Makinesi Değişim Talebi

26.08.2025 tarihinde Gebze’deki Samsung bayisinden bir adet dw60 model bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve kurutma makinesi satın aldım. Ürünlerin kurulumu yapıldıktan kısa bir süre sonra bulaşık makinemde sorun yaşamaya başladım. Makinenin ekranında hiçbir gösterge ışığı yanmıyor, makine bazen çalışıyor bazen de hiç tepki vermiyordu. Ayrıca makine çalıştığında bile bulaşıkları temiz yıkamıyor ve bulaşıklar kirli çıkıyor.

Sorunla ilgili olarak yetkili servisi aradım ve gelen servis prizde problem olduğunu söyleyerek elektrikçi çağırmamı istedi. Elektrikçiyi çağırıp evin tesisatını komple kontrol ettirdim ve herhangi bir sıkıntı olmadığı söylendi. Bunun üzerine tekrar servisi aradım, bu sefer ana kart değişimi yapıldı. Ancak bir süre sonra makine aynı hatayı yeniden vermeye başladı ve sorun hiç çözülmedi.

Tekrar servisi aradığımda makineyi alıp serviste kontrol edeceklerini belirttiler. Yaklaşık iki haftadır makinem serviste olmasına rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve bulaşık makinesini kullanamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

Tüm bu süreç sonunda, sürekli arıza yapan, sorunu kalıcı olarak giderilmeyen ve bulaşıkları dahi temiz yıkamayan bulaşık makinemi artık kullanmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için dw60 model bulaşık makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.