to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Görülen Monitör İptali Ve Kampanya Şartları İhlali
15 Ocak 2026 tarihinde samsung.com üzerinden 27" Odyssey OLED G6 G61SD 2K 240 Hz Gaming Monitör siparişi verdim. Sipariş numaram TR260115-78534395. Siparişi verdiğim anda sistemde ürün stokta görünüyordu ve ödememi yaparak işlemi tamamladım.
26 Ocak 2026 günü müşteri hizmetlerini aradığımda, sabah saatlerinde ürünün kargo firmasına verildiği bilgisi tarafıma iletildi. Aynı gün saat 17.00 civarında ise bu kez stok eksikliğinden dolayı siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Sabah “ürün kargoya verildi” denilmesi, akşam ise “stok yok, sipariş iptal” denmesi güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Stokta görünen, ücretini ödediğim ve hatta kargoya verildiği söylenen bir ürünün benim adıma ayrılması gerekirken nasıl olup da başkasına satıldığını ve benim siparişimin iptal edildiğini anlamıyorum. Bu süreçte bana hiçbir telafi, alternatif ürün veya kampanya koşullarını koruyacak bir çözüm sunulmadı; sadece para iadesi yapılacağı söylendi, ancak ben yalnızca para iadesini kabul etmiyorum.
Ödemesini yaptığım bu monitörün, siparişi oluşturduğum andaki kampanya ve fiyat koşulları tamamen korunarak aynı şartlarda tarafıma tedarik edilmesini, aksi durumda ise mağduriyetimi gerçek anlamda giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
