Samsung Televizyonda Sesli Komut Özelliği İçin Mikrofonlu Kumanda Eksikliği Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Temmuz ayında Vatan Bilgisayar’dan Samsung UE50M70HAUXTK model 50 inç televizyon satın aldım. Bu televizyonda sesli komut özelliği bulunmasına rağmen, kutudan çıkan kumandada mikrofon olmadığı için bu özelliği kesinlikle kullanamıyorum.

Durumu hem Alanya’daki Samsung servise hem de genel merkeze defalarca ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece üzerinde mikrofon olan ve yaklaşık 1.200 TL fiyatı olan ayrı bir kumanda satın almam gerektiği söylendi. 38.000 TL’ye satılan bir televizyonun sesli komut özelliği içermesine rağmen, bu özelliği kullanmak için gerekli mikrofonlu kumandanın ayrıca satılmasını son derece yanlış ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Eğer televizyona sesli komut özelliği koyuyorsanız, bunun için gerekli mikrofonlu kumandayı ürünle birlikte vermeniz gerektiğini, aksi halde bu özelliğin fiilen kullanılamaz olduğunu düşünüyorum. Samsung gibi büyük bir markanın, müşterisine satacağı kumandadan kazanacağı 1.200 TL’nin peşine düşmüş gibi görünmesi, marka imajına da hiç yakışmayan, üzücü ve güven kırıcı bir durumdur.

Samsung’dan, televizyonumu sesli komut özelliğiyle birlikte eksiksiz kullanabilmem için mikrofonlu kumandayı tarafıma ücretsiz olarak temin etmesini ya da bu konuda müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm üretmesini talep ediyorum.