to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 50 İnç TV Sürekli Arızalanıyor, Değişim Veya İade Talebi
Samsung markasına güvenerek 25 Mayıs 2021 tarihinde Media Markt’tan 50tu8000 model 50 inç televizyon satın aldım. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen, alındığı günden bu yana televizyon sürekli aynı hatayı vererek arızalanıyor ve ekran tamamen gidip açılmıyor.
Bu sorun defalarca tekrar ettiği için farklı zamanlarda servis süreçleriyle uğraşmak zorunda kaldım; ancak yapılan işlemler kalıcı bir çözüm sağlamadı. Sıfır olarak aldığım bir üründen düzenli şekilde verim alamamam, beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Tüketici olarak ayıplı olduğu açıkça görülen bu ürün için artık onarım değil, ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Samsung gibi küresel bir markanın müşteri memnuniyetini dikkate alarak mağduriyetimi acilen gidermesini ve tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
Samsung 50tu8000 model televizyonumu Samsung markasına güvenerek satın aldım ancak televizyon, alındığı günden bu yana aynı hatayı vererek sürekli arızalanıyor. Şu anda da televizyon tamamen kapalı, ekran gelmiyor ve cihaz hiç açılmıyor.
Daha önce aynı sorunu yaşadım ve yetkili servis parça değişimi yaparak sorunu geçici olarak çözmüştü. O dönemde yapılan parça değişimi için bana 1 yıl geçerli olacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen aynı arızanın tekrar etmesi, ürünün kronik bir sorun taşıdığını gösteriyor ve sıfır alınmış bir üründen beklenen kullanım konforunu asla sağlayamıyorum.
Ürünü her zaman normal ve özenli kullanım koşullarında kullandım ancak buna rağmen arıza kalıcı şekilde giderilmediği için sürekli servis süreçleriyle uğraşmak zorunda kalıyor, mağduriyet yaşıyorum. Tüketici olarak, ayıplı olduğu artık açıkça belli olan bu ürün için tekrar tamir değil, ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum.
Samsung gibi küresel bir markanın müşteri memnuniyetini gözeterek bu kronikleşen sorunumla ilgili acil çözüm üretmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhaba geri dönüş bekliyorum sizden
