Kanal Ve Ses Sorunu Yaşayan Samsung 85 İnç TV İçin Yazılım Güncellemesi Talebi

Samsung marka 85 inç UHD Crystal televizyonumda 16 Ağustos tarihinden beri kanal ve ses sorunu yaşıyorum. Aynı evde ve aynı yerde kullandığım 10 yıllık televizyon sorunsuz çalışırken, sadece 2 yıllık olan bu televizyonda kanal aramasında hiçbir kanal bulunmuyor ve mevcut kanallarda da ses gelmiyor.

Sorun televizyonun ekranında ve menülerinde de açıkça belli olmasına rağmen, Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşıyorum. Çalışma saatlerimde iş yerinde olduğum için aradığımda telesekretere düşüyor ve yetkili birine bağlanamıyorum, bu yüzden herhangi bir destek alamadım.

Yeni sayılabilecek bir ürün olmasına rağmen bu sorunları yaşamamaktan ve mağduriyetimin giderilmesinden başka bir beklentim yok. Televizyonum için uzaktan ya da gerekli ise yerinde olacak şekilde yazılım güncellemesi yapılarak kanal ve ses sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.