to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka RT47CG6636S9TR model buzdolabını Ev Shop üzerinden satın aldım. Ürün normalde yaklaşık 37.000 TL iken, ben taksitle aldığım için yaklaşık 55.000 TL ödedim. İlk kurulum 07.02.2026 tarihinde yapıldı ancak daha o anda kapağında çökme ve delikler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine değişim talep ettim ve ertesi gün kapak değişimi yapıldı fakat 08.02.2026 tarihindeki bu değişimde de aynı sorun tekrar etti. Ardından 11.02.2026 tarihinde bir kez daha kapak değişimi yapıldı ve yine benzer problem yaşandı.
Bu süreçte Ev Shop beni önce Ankesar Elektronik’e, Ankesar Elektronik ise beni Samsung genel bayiye ve yetkili servise yönlendirdi. Ne ürünü iade etme konusunda ne de farklı bir ürünle değişim konusunda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sürekli aracı firma ile marka arasında gidip geldim ve iki taraf arasında resmen mağdur edildim. Ayrıca Ankesar ekibinin ve Ev Shop çalışanlarının saygısız tavırları, ses tonları ve davranışları süreci daha da yıpratıcı ve saygısız bir hale getirdi.
Tüm bu kapak değişimleri sonucunda sorun çözülmediği gibi, en sonunda Ankesar Elektronik hazırladığı raporda problemi kullanıcı hatası olarak göstererek sorumluluğu üzerime yıkmaya çalıştı. Daha sıfır ürünün kapağı defalarca değişmişken, bu durumun kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini ve rapora bu şekilde girilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Artık buzdolabının tekrar kapak değişimini kesinlikle istemiyorum. Ürünün komple iadesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.
Samsung RT47CG6636S9TR model buzdolabını Evshop aracılığıyla sıfır olarak satın aldım. Ürün daha kutusundan çıktığı anda kapağının delikli ve hasarlı olduğu görüldü. 07.02.2026 tarihinde ilk kapak değişimi yapıldı, 08.03.2026 tarihinde ikinci kapak değişimi gerçekleştirildi. 11.02.2026 tarihinde yapılan üçüncü kapakta ise yine oda hasarlı çıktı.
Bu süreçte beni sürekli aracı firmalarla muhatap ettiler ve özellikle Akesar Elektronik çalışanlarının ukala ve saygısız tavırlarına maruz kaldım. Üründe açıkça üretim kaynaklı defo olmasına rağmen, sonrasında “ürün bizden sorunsuz çıktı” denilerek hata kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışıldı ve adeta bana iftira atıldı. Üç kez kapak değişmesine rağmen hâlâ kullanılmayan, evde kutudan çıkmış ama güven vermeyen bir buzdolabı duruyor.
Tüm bu yaşananlardan sonra artık ne dördüncü bir kapak değişimini ne de tamir vb. Çözümleri kabul etmiyorum. Defalarca problem yaşadığım ve üstüne bir de kullanıcı hatasıyla suçlandığım bu ürünün koşulsuz iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.
08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung ana bayiden satın aldığım RT47CG6636S9TR 465 litre model buzdolabı, 02.09.2025 tarihinde yetkili servis tarafından açıldığında iki yanında derin ezikler ve yağ kaçağı olduğu tespit edildi. Ürün sıfır ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu ciddi has...
30.11.2025 tarihinde Media Markt’tan Samsung marka çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve Samsung RT47CG6636S9TR model buzdolabı satın aldım. Çamaşır ve bulaşık makinesinde hiçbir sorun yaşamadım ancak buzdolabı kapaklarım hasarlı olarak teslim edildi. Kapaklardaki ezikler ve dalgalanmalar görüntü aç...
06.08.2025 tarihinde Adana Gizerler AVM’den 27.499,00 TL ödeyerek Samsung RT47CG6636WWTR model buzdolabı satın aldım. Montajı 15.08.2025 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı ve kullanıma hazır hale getirildi. Servis, ayak ve soğutma ayarlarının yapıldığını belirtti. Buzdolabı 12 saat çalıştık...
30.01.2026 tarihinde İdefix üzerinden Samsung satıcısından 41.500 TL ödeyerek Samsung RB50dg601ES9 model buzdolabı satın aldım. 02.02.2026 tarihinde yetkili servis kutuyu açıp kurulumu yaptı. Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra buzdolabının üst kapağını açıp kapatırken anormal bir ses gelmeye başlad...
Samsung RT46K6000S8 model buzdolabımız geçen yıl Mart ayında hem dondurucu hem de normal soğutma kısmı çalışmayı durdurdu. Çağırdığımız yetkili servis, motor ve soğutma sistemi arızalı diyerek, yaklaşık 15.000 TL ücret karşılığında değişim yaptı. Ancak yapılan bu işlemden sonra daha 3 ay geçmeden bu...
Yorumlar