to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Hasarlı Buzdolabı Teslimatı Ve İade Sorunu Yaşıyorum!
08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung ana bayiden satın aldığım RT47CG6636S9TR 465 litre model buzdolabı, 02.09.2025 tarihinde yetkili servis tarafından açıldığında iki yanında derin ezikler ve yağ kaçağı olduğu tespit edildi. Ürün sıfır ve hiç kullanılmamış olmasına rağmen bu ciddi hasarlarla karşılaştım. Kurulumu gerçekleştiren servis görevlilerinden defalarca tutanak veya yazılı belge talep etmeme rağmen herhangi bir belge verilmedi ve sadece "SMS ile bilgilendirileceksiniz" denilerek geçiştirildim. Sonrasında tarafıma, ürünün sağlam ve hasarsız teslim edildiğine dair yanıltıcı bir SMS gönderildi.
Ürünün sipariş numarası: 412 615 619 5 olup, ödemesini 27.799 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim. Tüm bu süreç İstanbul/Şile adresimde yaşandı. Ürün hiç kurulmadı, teslimat anında hasarlı olduğu tespit edildi ve halen kullanılmamaktadır. Yasal hakkım olarak ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ürün teslim alındığında ve sonrasında; dış ambalajında hiçbir vuruk, ezik, yırtık yoktu. Servis de açarken bu hususu teyit etti. Ancak sonrasında gördüğü üretim hatasını nakliye hatasıymış gibi raporlamış. Bunu bizden sakladı. Şimdi de Samsung firması servise gelen teknisyenlerin raporuna göre bize işlem yapıyor. Samsung firmasını ve özellikle servisini insanları mağdur ettikleri için kınıyorum.
