to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung s25 Ultra model telefonu Aralık 2025 tarihinde Teknosa’dan 78.000 TL ödeyerek satın aldım. Aradan yalnızca yaklaşık iki ay geçmesine rağmen cihazın piyasa değerinin 20.000 TL civarında düşmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede bir değer kaybı yaşanması, uzun yıllardır Samsung kullanan bir müşteri olarak markaya olan güvenimi zedeledi.
Bu değer kaybının yalnızca beni değil, pek çok kullanıcıyı etkilediğini görüyorum. Cihazın garantisi sistem üzerinde mail adresim üzerinden görünmekte, yani satın alma ve garanti kayıtlarım mevcuttur. Şu ana kadar Samsung ya da ürünü aldığım yer ile herhangi bir iletişime geçmedim; ancak bu durumun kullanıcılar açısından ciddi bir mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Samsung’un bu kadar kısa sürede oluşan yüksek değer kaybı konusunda kullanıcılarını yalnız bırakmamasını, mümkünse ek destek, kampanya, takas desteği veya benzeri bir telafi adımıyla bu mağduriyeti azaltmasını talep ediyorum. Bir Samsung kullanıcısı olarak bu süreçte markanın yanımızda durduğunu görmek ve mağduriyetimin mümkün olan ölçüde giderilmesini istiyorum.
10 Nisan 2025 tarihinde Manisa'daki bir Teknosa mağazasından S25 Ultra telefon aldım. 5 günlük kullanımın ardından telefonda 'nem ya da yabancı madde' uyarısı vererek alarm çaldı ve şarj olmamaya başladı. Müşteri hizmetlerine ulaştım ancak yeterli destek alamadım. 16 Nisan'da mağazaya giderek telefo...
6 Kasım 2025 tarihinde Samsung Store üzerinden s25 Ultra cihazı satın almak için iOS s Wallet uygulamasını kullanmak istedim. Sepetimi oluşturup ödeme aşamasına geçtiğimde, %5 s Wallet ödemesine indirim kampanyasından yararlanmak amacıyla bu ödeme seçeneğini tercih ettim. S Wallet hesabımdaki tüm do...
Samsung’un kendi internet sitesinde yer alan s25 Edge değişim kampanyası nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. S26 serisi çıktığında, bütün s25 serisini kapsayan bir değişim kampanyası duyurduklarını gördüm ancak hâlâ satışta olan ve kendi sitelerinde satışı devam eden s25 Edge ...
25 Ocak 2025 tarihinde s25 aldım. Fiyat değişikliği olduğu için 2 Şubat tarihinde 2. Kez sipariş oluşturdum ve aynı gün müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. İlk siparişimin sipariş numarasını da belirterek siparişimin iptal edilmesini istedim. Ancak müşteri temsilcisi hata yaparak iki siparişi de...
Yorumlar