S25 Edge'in Değişim Kampanyasından Dışlanması Güvenimizi Zedeliyor

Samsung’un kendi internet sitesinde yer alan s25 Edge değişim kampanyası nedeniyle yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. S26 serisi çıktığında, bütün s25 serisini kapsayan bir değişim kampanyası duyurduklarını gördüm ancak hâlâ satışta olan ve kendi sitelerinde satışı devam eden s25 Edge modelini kampanyaya dahil etmediklerini fark ettim. Yeni s26 Ultra modeline geçmek için s25 Edge cihazımı vererek bu kampanyadan faydalanmayı planlıyordum fakat bu dışlama nedeniyle kampanyadan yararlanamıyorum.

25.02.2026 tarihinde Samsung’un kendi sitesi üzerinden bu durumu fark edip canlı destek ve yazışma kanallarıyla görüştüm. Görüşme sonunda yalnızca “sitemizi takipte kalın” şeklinde genel bir cevap verildi, sorunumla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Ürünün hâlâ resmi sitede satılıyor olmasına rağmen, aynı serideki diğer modeller kampanyaya dahil edilirken s25 Edge’in dışarıda bırakılması, Samsung markasına olan güvenimi ve marka algımı ciddi biçimde zedeledi.

S25 Edge modelinin de s26 değişim kampanyasına dahil edilmesini ve bu konuda açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerini bu şekilde ayrıştırmayan, eşit ve şeffaf bir kampanya politikası izlenmesini bekliyorum.