Samsung QLED TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Kullanımı Engelliyor

Samsung QE50Q60TAUXTK 50 inç QLED televizyonumda ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz kendi kendine sürekli açılıp kapanıyor, ekrana birkaç saniye ışık geliyor ancak görüntü gelmiyor, fakat yayının sesi geliyor ve ardından tekrar kapanıyor. Bu döngü sürekli tekrarlanıyor ve televizyonu kullanamıyorum. Bu olay bir sabah televizyonu açtığımda kendiliğinden meydana geldi.

Sorunun çözümü için tüm kabloları defalarca çıkarıp tekrar taktım, ayrıca HDMI ile farklı bir cihazdan görüntü aktarmayı denedim, fakat sonuç değişmedi. Televizyonum garanti kapsamında değil, ancak daha önce aynı şekilde panel arızası yaşamış ve panel değişimi yapılmıştı. O panel değişiminin üzerinden yaklaşık 2 yıl geçti. Aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Cihazı evimde (Ankara’da) özenle ve dikkatli bir biçimde kullanıyorum. Henüz Samsung müşteri hizmetlerine başvurmadım ve bu arıza için herhangi bir ödeme yapmadım.

Daha önce de benzer bir sorun yaşadığım için, bu kronik arızanın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Bu modellerdeki kronik arıza sebebiyle ikinci kez mağdur oluyorum. Samsung kalitesine güvenerek aldığım bu cihaz beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu olumsuz deneyimi ikinci kez yaşadım.