to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 50Q60T Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Kronik Sorun
Samsung 50Q60T model televizyonumda, 21 Ocak 2024 tarihinde ilk kez panel arızası yaşadım ve Samsung yetkili servisi paneli ücretsiz olarak değiştirip TV’yi teslim etti. Ancak aradan yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra, 28 Ekim 2025 tarihinde aynı panel arızası tekrar meydana geldi. TV şu anda hiç açılmıyor, sadece kısa bir aydınlanma oluyor ve ekran gelmeden tekrar kapanıyor; bu döngü sürekli devam ediyor ve ekran tamamen siyah kalıyor.
Ürünü 2021 yılı Şubat ayında satın aldım. Garanti süresi dolmuş olsa da, daha önce değiştirilen panelin garanti kapsamı olup olmadığını bilmiyorum. Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle iletişime geçmedim.
Bir Samsung ürünüyle ilk kez böyle kronik bir sorun yaşıyorum. Yeni takılan panelin de kısa sürede arızalanması, ürünün panelinde kronik bir problem olduğunu düşündürüyor. Ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung'u tercih sebebim kalitesi idi, artık ürün sonrası hizmetlerini de ayrıca diğer markalardan ayırırım. Esnaf zihniyetinde geri dönüş verdiler. Garanti kapsamı devam etmemesine rağmen iki defa panel arızam giderildi ve ücret alınmadı. +Müşteri temsilcisi hanımefendi bizzat alakadar olup, her seferinde süreçle ilgilendiklerini dahil bildirmek için aradı. Bu konuda da ayrıca takdir ediyorum. Alışılagelmiş müşteri temsilci olaylarının dışında, konuyu takip eden tek kişi olması harika. Dipnot: +5 parça Samsung beyaz eşya aldım bu hafta gaza gelip diğer ev için 😁 Mahcup olmayız umarım devam eder satış sonrası desteğiniz...
