to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung 50Q60T model televizyonumda, 21 Ocak 2024 tarihinde ilk kez panel arızası yaşadım ve Samsung yetkili servisi paneli ücretsiz olarak değiştirip TV’yi teslim etti. Ancak aradan yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra, 28 Ekim 2025 tarihinde aynı panel arızası tekrar meydana geldi. TV şu anda hiç açılmıyor, sadece kısa bir aydınlanma oluyor ve ekran gelmeden tekrar kapanıyor; bu döngü sürekli devam ediyor ve ekran tamamen siyah kalıyor.
Ürünü 2021 yılı Şubat ayında satın aldım. Garanti süresi dolmuş olsa da, daha önce değiştirilen panelin garanti kapsamı olup olmadığını bilmiyorum. Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle iletişime geçmedim.
Bir Samsung ürünüyle ilk kez böyle kronik bir sorun yaşıyorum. Yeni takılan panelin de kısa sürede arızalanması, ürünün panelinde kronik bir problem olduğunu düşündürüyor. Ücretsiz onarım veya ürün değişimi talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung'u tercih sebebim kalitesi idi, artık ürün sonrası hizmetlerini de ayrıca diğer markalardan ayırırım. Esnaf zihniyetinde geri dönüş verdiler. Garanti kapsamı devam etmemesine rağmen iki defa panel arızam giderildi ve ücret alınmadı. +Müşteri temsilcisi hanımefendi bizzat alakadar olup, her seferinde süreçle ilgilendiklerini dahil bildirmek için aradı. Bu konuda da ayrıca takdir ediyorum. Alışılagelmiş müşteri temsilci olaylarının dışında, konuyu takip eden tek kişi olması harika. Dipnot: +5 parça Samsung beyaz eşya aldım bu hafta gaza gelip diğer ev için 😁 Mahcup olmayız umarım devam eder satış sonrası desteğiniz...
16.05.2022 tarihinde satın almış olduğum 55QN90A Samsung televizyonumun ekranı 06.07.2025 tarihinde birdenbire karardı fakat ses gelmeye devam ediyordu. Ben de olumsuz bir durum olduğunu fark edip TV yi kumandadan kapattım. Ardından açmaya çalıştığımda kesinlikle açılmadı. Her seferinde ekran hafif ...
Samsung mağazasından 21.11.2023 tarihinde satın aldığım 50Q60A QLED TV’de yaklaşık 1 ay önce panel arızası oluştu. Önce ekranda çizgiler belirdi, ardından görüntü tamamen gitti ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Garanti süres...
01.12.2021 tarihinde aldığım 50Q60A 50' 125 ekran televizyonum 31.10.2023 tarihinde garanti süresinin bitmesine 1 ay kala bozuldu. Dün yetkili servis geldi. Panel arızası olduğunu belirtti. Garanti kapsamında panelin değişeceğini belirttiler fakat daha 2 yıllık bir televizyonun panelinin bozulması k...
Şubat 2022’de İstanbul Topkapı Vatan Bilgisayar’dan satın aldığımız Samsung QE50Q60AAU QLED TV, garanti süresi dolmadan Ocak 2024’te ekran arızası verdi ve paneli değiştirildi. Ancak, henüz iki yıl dolmadan aynı sorun tekrar etti; televizyon kendi kendine açılıp kapanmaya başladı. Samsung yetkili se...
Yorumlar