Samsung QLED TV İnternete Bağlanmıyor Servis Sorunu Çözmeden Ücret Aldı

Garantisi devam eden Samsung QLED televizyonum önceden internete sorunsuz bağlanırken, bir anda internet bağlantısı tamamen kesildi ve bir daha hiçbir şekilde bağlanamadım. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve beni yetkili servise yönlendirdiler.

Servis eve geldi, televizyonla ilgili herhangi bir işlem yapmadan, sorunu çözmeden 800 TL servis ücreti aldı ve hiçbir dekont veya fiş vermeden gittiler. Televizyonun sorunu ise aynı şekilde devam etti, internete bağlanmadı. Daha sonra Samsung müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda servisle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak ne arayan oldu ne soran, kimse benimle tekrar iletişime geçmedi.

Servis, televizyonumda hiçbir sorun olmadığını söyleyip tekrar eve bile gelmedi. Sonrasında sorunu kendi imkanlarımla kendim çözmek zorunda kaldım. Garantisi devam eden bir ürün için, çözülmeyen bir problem karşılığında benden 800 TL alınması ve herhangi bir belge verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, hiçbir hizmet almadan ödediğim 800 TL servis ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.