to read complaints and reviews, or file yours.Samsung QLED TV: Erken Arıza Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Samsung QLED pişmanlıktır. 55Q60R model Samsung televizyonumda hiçbir sebep yokken, cihaz soğukken her geçen gün geç açılma sorunu yaşamaya başladım. İlk günlerde açılış süresi 1 dakika civarındayken, zamanla bu süre 2, 3, 5 ve son olarak 7-8 dakikaya kadar çıktı. Yetkili servisi çağırdığımda cihaz çalışır durumdaydı, bu yüzden sorun tespit edemediler fakat buna rağmen 750 TL servis ücreti alıp gittiler.
Daha sonra televizyonumu kendi imkanlarımla servise götürdüm. Cihaz uzun süre kapalı kaldıktan sonra güç kartı arızalı olduğu tespit edildi ve değişimi için 5.500 TL ücret çıkarıldı. Ayrıca, yetkili serviste parça bulunmadığı, sipariş verilmesi gerektiği ve televizyonun günlerce serviste kalacağı belirtildi. QLED TV gibi üst segment bir ürünün servisinde parça olmaması kabul edilemez.
Garanti süresi dolmuş olabilir; ancak 3,5-4 yıllık bir televizyonun bu kadar ciddi bir arıza vermesi malzeme kalitesinin düşük olduğunu gösteriyor. Ayrıca, servis hizmetinden ve yüksek ücretlerden de memnun değilim. Görüntü kalitesi iyi olabilir ancak malzeme kalitesi ve servis hizmeti çok kötü. Bir daha Samsung tercih etmeyeceğim ve konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşımayı düşünüyorum.
Samsung’dan beklentim, televizyonumun ücretsiz olarak onarılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
20.11.2025 günü arıyorsunuz hızlandıralım beklediğimiz parçayı diyorsunuz sonra beklesin parça diye not düşüyorsunuz bilerek mi yapıyorsunuz bunu şikayet ettik diye beni mi cezalandırıyorsunuz aklınızca Samsung? Vestel'in yetkili servislerinden örnek alın biraz
