Samsung  Odyssey G3 Monitörde Kronik Panel Arızası Ve Fahiş Servis Ücreti Mağduriyeti

27 ay önce Samsung marka Odyssey g3 LS27AG320NUXUF model monitör satın aldım. Monitörüm hiçbir darbe, düşme veya kullanıcı hatasına maruz kalmamasına rağmen, durduk yere panel arızası vererek ekranda dikey çizgiler oluştu ve cof hatası ortaya çıktı.

Ürünün garanti süresi sadece 3 ay önce bitti. Yetkili servise götürdüğümde bu sorunun panel arızası olduğu ifade edildi, ardından tarafıma 21.500 TL gibi gerçeklikten tamamen uzak bir panel değişim ücreti sunuldu. Bugün aynı monitörün sıfırı 6–7 bin tl bandında satılırken, panel değişimi için 21.500 TL istenmesi tüketiciyle adeta alay edilmesidir ve kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca internette ve teknik forumlarda bu modelde panel arızasının kronik ve yaygın olduğu açıkça görülmektedir. Buna rağmen Samsung’un, garanti bitiminden yalnızca 3 ay geçmiş olmasına karşın iyi niyet garantisi dahi uygulamaması, müşterisini ciddi biçimde mağdur etmektedir.

Ürünün kronik arıza kapsamında değerlendirilerek iyi niyet garantisi ile panel değişiminin ücretsiz yapılmasını, servisin talep ettiği gerçek dışı 21.500 TL panel ücretinin Samsung Türkiye tarafından acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için Samsung Genel Merkezi’nin sürece doğrudan müdahil olmasını talep ediyorum. Bu yaklaşım, Samsung gibi bir markaya yakışmamakta ve tüketici güvenini ciddi şekilde zedelemektedir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.