to read complaints and reviews, or file yours.Samsung M7 Monitörde Işık Patlamaları Ve Bulutlu Görüntü Sorunu
17 Kasım 2024’te satın aldığım 43" Samsung m7 monitörde, özellikle karanlık sahnelerde çok belirgin şekilde ışık patlamaları oluşmaya başladı. Film izlerken görüntü adeta puslu, bulutlu bir hale geliyor ve bu durum normal bir kullanım deneyimi sağlayamayacak kadar rahatsız edici.
Bu sorun üzerine Samsung müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, durumu detaylıca anlattım ve sorunu göstermek için fotoğrafları ilettim. Ardından yetkili servisten bir kişi beni aradı, kendisine de aynı şekilde sorunu aktardım ve fotoğrafları gönderdim. Buna rağmen, yaşadığım bu görüntü bozukluğunun “normal” olduğu söylendi. Filmi bulutlu, puslu bir görüntüyle izlemeyi normal bulduklarını ifade etmeleri beni gerçekten şaşırttı. Ayrıca Samsung fabrikasının bu konuda herhangi bir işlem yapmadığı iletildi ve servis eve gelmeden hizmet talebim sonlandırıldı. Tüm bu süreç, garanti kapsamının ve müşteri memnuniyetinin ne anlama geldiği konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Samsung servis kayıt numaram 4293580366’dır. Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Monitörümün adresten alınarak yenisiyle değiştirilmesini ya da rayiç bedel üzerinden para iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Samsung m7 monitörümde karanlık sahnelerde ışık patlamaları ve puslu görüntüler oluşuyor. Müşteri hizmetleri ve yetkili servis sorunu normal olarak nitelendirdi, fotoğrafları inceledi ancak çözüm sunmadı. Servis uzaktan ayar yapma sözü verdi ancak kimse aramadı. Bu durumdan dolayı markayı tercih ettiğim için pişmanım ve ürünün değişimini talep ediyorum.
