Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Samsung Klimam Verimsiz Çalışıyor Servis Çözüm Sunmuyor Mağdurum

ID:33620223

Samsung Klimam Verimsiz Çalışıyor Servis Çözüm Sunmuyor Mağdurum

00:00

Merve

Samsung

09 Eylül 2025 13:27

325

Samsung AR09TXHQBWKNSK model klimamı yaklaşık 1 yıl önce aldım ve sadece 3-4 ay düzenli kullandım. Temmuz 2025’ten itibaren klimam havayı kesik kesik ve verimsiz üflemeye başladı. Cihazın garantisi devam ediyor. Servisi arayarak sorunu bildirdim; gelen ekip cihazda gaz eksikliği olmadığını, tozlanma nedeniyle yıkama yapılması gerektiğini ve bunun için 2.500 TL ücret talep ettiklerini söyledi. Ancak filtrelerini düzenli temizlediğimi, bu kadar kısa sürede yıkama gerektirecek kadar tozlanmasının mümkün olmadığını belirttim ve ücretli işlem istemediğimi, arızanın garanti kapsamında giderilmesini talep ettim.

Servis ekibi oldukça tecrübesizdi; sürekli birilerini arayarak ne yapacaklarını sordular. Ayrıca galoş giymeden, terliksiz ve tozlu ayaklarla halı ve yatak odama girerek hem halılarımı hem de duvarlarımı kirlettiler. Sorunu çözemedikleri gibi, üstüne bir de temizlik ve halı yıkama masrafı çıkardılar. Başka bir servis ekibinin geleceği söylendi, ancak belirtilen tarihte gelinmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Daha önce de aynı markanın klimasını uzun yıllar kullandım, böyle bir sorun yaşamadım. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Klimamın ücretsiz şekilde tamir edilmesini, mümkün değilse iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve servis kaynaklı temizlik masraflarımın da dikkate alınmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Oktay

1 Destek

Samsung

09 Eylül 2025 18:43 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Merve

10 Eylül 2025 16:04

Benimle iletişime geçtiler fakat bir çözüm sunamıyorlar aynı şeyleri tekrar ediyorlar. Tüketici Hakları ve CİMER yoluyla sorunumu halledeceğim ilgisizliğiniz için teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Klima Sorunu Çözülmüyor, Ekstra Ücret Talep Ediliyor

Eda

Samsung

28 Ağustos 2025 16:53

492

İki yıl önce Trendyol üzerinden satın aldığım Samsung klima, ilk montajından itibaren gaz kaçırdığı için hiç soğutmadı. Yaklaşık 9-10 ay boyunca klima ılık üfledi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Teknik servis ancak 9-10 ay sonra gelip gaz kaçağını tespit etti ve gaz dolumu yaptı...

garanti-kapsaminda-klima-sorunu-cozulmuyor-ekstra-ucret-talep-ediliyor-1.jpg

Samsung 9000 BTU Klima Fan Arızası

Tankut

Samsung

10 Ağustos 2024 12:50

1.509

Yaklaşık 2 ay önce satın aldığım Samsung 9000 BTU klimamın fanı çalışmıyor. Servisi arayıp çağırdığımda klimanın fanının kirden tıkandığı gibi saçma bir sebep söylenip 5 bin lira gibi fahiş bir servis ücreti talep edildi. Daha 2 aylık jelatinleri üstünde klima, inanın klimanın bırakın üstünü, içinde...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klimam İki Yılda İki Kez Aynı Arızayı Verdi Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

Samsung

17 Haziran 2025 13:24

1.445

Samsung Klima Wind Free AR12TSFCAWK/SK model klimam, 2 yıl sonunda soğutmamaya başladı. Servisi aradığımda cihazın gazının bittiğini ve bir kaçak olduğunu belirttiler. Kaçağın giderilmesi ve yeni gaz basımı gerektiğini söylediler. Garantinin bitmesine 3 ay kala, 01.02.2025 tarihinde yetkili servis g...

samsung-klimam-iki-yilda-iki-kez-ayni-arizayi-verdi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Altan sonucu yetersiz buldu

Yeni Aldığım Samsung Klimada Tekrar Eden Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Altan

Samsung

20 Ağustos 2025 01:40

617

28.07.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimize sıfır olarak satın aldığımız Samsung AR24BXHQASIXSK A model klimamızın montajı yapıldı. Montajdan sadece iki gün sonra cihaz soğutma yapmamaya başladı. Servis kaydı açtık, gelen teknik ekip arıza tespiti yapmadan sadece gaz basıp gitti. İki gün ...

Samsung Arızalı Gelen Klima Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Nuhoğlu

Samsung

01 Ağustos 2025 16:34

720

Samsung markasına güvenerek sıfır klima aldım ancak aldığım günden itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Satın aldığım ar24tshzhwkxsk model klimanın motoru kırık ve arızalı çıktı. Çalışırken evin içinde aşırı derecede yüksek ses yapıyor. Ayrıca su giderinden sürekli su kaçırıyor ve bu nedenle dükkan...