to read complaints and reviews, or file yours. 
28.07.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimize sıfır olarak satın aldığımız Samsung AR24BXHQASIXSK A model klimamızın montajı yapıldı. Montajdan sadece iki gün sonra cihaz soğutma yapmamaya başladı. Servis kaydı açtık, gelen teknik ekip arıza tespiti yapmadan sadece gaz basıp gitti. İki gün sonra aynı sorun tekrar etti, tekrar kayıt açtık ve yine aynı ekip gelip arıza tespiti yapmadan, isteksiz bir şekilde gaz basıp ayrıldı. Şu an üçüncü kez aynı problemi yaşıyorum ve henüz ekip gelmedi. Toplamda iki kez servis geldi, her seferinde sadece gaz basıldı ve sorun kısa sürede tekrar etti.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat çözümcül bir geri dönüş alamadım. Ürünümüz garanti kapsamında ve sıfır olarak aldık, ancak hiç kullanamadık. 50.499 TL’yi kredi kartı ile beş taksit şeklinde ödedik. Başka bir servise veya kuruma başvurmadım.
Defalarca yaşanan bu arıza ve servislerin ilgisizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sıcak havalarda klimadan faydalanamıyorum ve aldığım ürün sadece duvarda asılı duruyor. Artık tekrar servis kaydı açtırmak istemiyorum. Samsung markasından ürünün iadesini veya değişimini talep ediyorum. Büyük bir markadan bu kadar kalitesiz hizmet almak gerçekten üzücü. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
24 Temmuz’da satın aldığım ve montajı yapılan Samsung AR24BXHQASIXSK model klimam, montaj günü EL 01 hatası verdi ve kurulum ekibi çalıştıramadı. Ardından arıza ekibi geldi, dış ünite kartının arızalı olduğunu belirtti ve kartı değiştirmek üzere gitti. Daha sonra getirilen yeni kartın da arızalı old...
2025 Temmuz ayında İzmir Mavibahçe Samsung Mağazası’ndan satın aldığım AR24TSHZHWKN model klimadan memnun kalamıyorum. Satın alma sırasında toplamda KDV dahil 51.200 TL ödedim ve montaj işlemleri de bu bedelin içindeydi. Ayrıca servisten 2 metre bakır boru ilavesi de satın aldım. Ürün garanti kapsam...
9 Ağustos’ta sıfır olarak satın aldığımız Samsung AR35 AR24BXHQASI/SKA++ 24000 BTU klimamızın kurulumu için yaklaşık 10 gün bekledik. Servis ilk geldiğinde şehir dışında olduğum için, ailemin yanında cihazın yerini beğenmeyip klima ayaklarının paneli taşımayacağını, cihazın ev tipi değil ticari mode...
3 Ağustos 2025 tarihinde Samsung müşteri hizmetleri üzerinden satın aldığım AR12TXHQASIN model klimamın montajı için defalarca servis kaydı oluşturmama rağmen, 8 gündür herhangi bir işlem yapılmamıştır. Montaj için 4 kez servis kaydı oluşturdum (Kayıt No: 4287830704). Her seferinde sadece kayıt alın...
Samsung AR18TSHZWKX model klimayı 19.07.2025 tarihinde satın aldım ve 29.07.2025 tarihinde Kastamonu Bozkurt’taki yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Ancak klima, ilk günden beri soğutmuyor ve sürekli olarak C4 arızası verip kendini kapatıyor. Bu nedenle defalarca Samsung yetkili servisi ve m...
Yorumlar