to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klima Yer Değişikliği Ücret Çelişkisi Ve Garanti İhlali
Samsung marka 24.000 BTU klimamın yer değişikliği için yetkili servislerle yaşadığım fiyat ve garanti sorununu paylaşmak istiyorum. İstanbul Arnavutköy’deki yetkili servis, klimayı sökme işlemi için benden 5.000 TL ücret aldı ve gaz kaçağı olduğunu, Kırklareli Lüleburgaz’da klimayı takacak olan servisin bu durumu da kontrol etmesi gerektiğini özellikle belirtti.
Bugün klimayı Kırklareli Lüleburgaz’da taktırmak için gittiğimizde, buradaki yetkili servis sadece kurulum için 10.000 TL istediklerini söyledi. Ayrıca, İstanbul’daki servisin belirttiği gaz kaçağı için bunun garanti kapsamına girmediğini, gaz dolumu için de 8.000 TL talep ettiklerini ifade ettiler. Cihazım garantili olmasına rağmen gaz kaçağını kullanıcı hatası gibi değerlendirip ücret talep edilmesi ve iki farklı yetkili servisin bu kadar farklı fiyat vermesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Gelen yetkili servis ürünün kurulumunu yapamadı çünkü önceki servis klimanın borularını kırmış, ayrıca klimadan yağ damlıyor ve bu da İstanbul’da servisin yaptığı hatalı işlemden dolayıymış.
Samsung’dan, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorunum çözülmedi. Söyledikleri tek şey prosedür bu şekildeymiş. Benden borunun kırık olduğunu görmemi ve gaz kaçağının benim sorunum olduğunu söylediler. Samsung'la işim bitmiştir kimseye de tavsiye etmiyorum almayın aldırmayın asla yardımcı olmuyorlar.
