to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klimada Yanlış Dış Ünite Montajı Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi
Geçen yıl aldığım Samsung 24000 BTU dijital inverter klimayı, Samsung’un kendi bünyesinde çalışan servisi kurdu ancak dış ünitesini iç depoya, yere koyarak montaj yaptılar. Kurulumdan bu yana, yani 2025 yılı boyunca klimadan hiç verim alamadım, yaklaşık 30 m²’lik dükkanımı doğru düzgün soğutmuyor ve depo aşırı sıcak oluyor.
Garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca arayıp durumu anlattım, dış ünitenin yanlış yere konduğunu, kaldırılıp düzgün bir şekilde montajının yapılması gerektiğini söyledim. Buna rağmen servis, “bu işlem ücretli” diyerek benden 6.500 TL talep ediyor. Kendi servislerinin ilk kurulumda yaptığı hatayı kabul etmiyorlar, gelen yeni servis “o zaman başka ekip takmış, bizi ilgilendirmez” diyerek sorumluluktan kaçınıp yalnızca para istiyor.
Ben, Samsung markasına güvenerek ürün aldım ve kendi yetkili servislerinin hatalı montajının bedelini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Klimanın dış ünitesinin doğru yere, standartlara uygun şekilde ücretsiz olarak yeniden monte edilmesini ve mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung'un yetkili servisi dış ünitemi depoya yerleştirerek hatalı kurulum yaptı, bu yüzden klimam 30 m² dükkanıma yeterli soğutma sağlamıyor. Garanti kapsamında ücretsiz düzeltme talep ettim, ancak servis 6.500 tl ücret istedi ve hatayı kabul etmedi. Şu ana kadar hiçbir çözüm alamadım ve Tüketici Hakları'na başvuracağım.
