to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klimamda Soğutmama Ve Gaz Kaçması: Yetkili Servis Hatası Sebebiyle Değişim Talebi
Samsung markalı klimamı 02.03.2024 tarihinde Gaziantep’te satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, mayıs 2024’ten beri klimam soğutmamaya başladı. Ürünün tüm montaj ve bağlantıları Samsung’un kendi yetkili servisi tarafından yapıldı.
Yaşadığım sorun üzerine bir yıl önce Samsung yetkili servisini tekrar çağırdım. Servis, klimada bağlantılarda sorun olduğunu, borularda kırılma meydana geldiğini ve bu nedenle gazın kaçtığını tarafıma iletti. Yani arızanın, montaj ve bağlantı kaynaklı olduğu, cihazı kullanım hatamdan değil, servis işlemlerinden kaynaklandığı anlaşılmış oldu.
Boruların uç kısımlarından kesip yeniden bağlantı yapıp gaz bastılar ve bu yıl yine aynı sorunu yaşıyorum.
Güncel fiyatı 55.000–60.000 TL bandında olan bu klima için, bu kadar kısa sürede ve yetkili servis montajına rağmen böyle bir problem yaşamam kabul edilebilir değil. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için klimamın yenisi ile değiştirilmesini ya da iade alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Asla bir çözüm sunmadılar dönüş yapacağız deyip duruyorlar. Hiçbir şekilde dönüş yok. Arıza kaydı açıyorum müşteri temsilcisiyle görüşüyorum hiçbir şekilde dönüş yok.
Malı satarken sorun yok ama sonrasında hizmet yok. Sattığı malın arkasında bir şirket yok.
