Samsung Klimamda Soğutmama Ve Gaz Kaçması: Yetkili Servis Hatası Sebebiyle Değişim Talebi

Samsung markalı klimamı 02.03.2024 tarihinde Gaziantep’te satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, mayıs 2024’ten beri klimam soğutmamaya başladı. Ürünün tüm montaj ve bağlantıları Samsung’un kendi yetkili servisi tarafından yapıldı.

Yaşadığım sorun üzerine bir yıl önce Samsung yetkili servisini tekrar çağırdım. Servis, klimada bağlantılarda sorun olduğunu, borularda kırılma meydana geldiğini ve bu nedenle gazın kaçtığını tarafıma iletti. Yani arızanın, montaj ve bağlantı kaynaklı olduğu, cihazı kullanım hatamdan değil, servis işlemlerinden kaynaklandığı anlaşılmış oldu.

Boruların uç kısımlarından kesip yeniden bağlantı yapıp gaz bastılar ve bu yıl yine aynı sorunu yaşıyorum.

Güncel fiyatı 55.000–60.000 TL bandında olan bu klima için, bu kadar kısa sürede ve yetkili servis montajına rağmen böyle bir problem yaşamam kabul edilebilir değil. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için klimamın yenisi ile değiştirilmesini ya da iade alınmasını talep ediyorum.