Samsung Klimada Tekrarlayan Gaz Kaçağı Ve Kötü Servis

Samsung markalı Windfree 24.000 BTU klimayı aldıktan sonra son 3 yıldır her yaz aynı sorunla karşılaşıyorum. Klimada sürekli gaz kaçağı oluyor, servisler gaz basıyor, bir hafta bile geçmeden yine gaz bitiyor ve cihaz soğutmamaya başlıyor. Yazın zaten yılda en fazla 2–3 hafta yazlıkta kalıp klimayı toplamda 4–5 kere ancak kullanmış olmama rağmen, bu kadar az kullanımda bile her sene tekrar aynı sorunu yaşıyorum.

Bu süreçte her gelen servis sorunu çözdüğünü iddia etti; kimi müşür değişti dedi, kimi boru değişiminden, gaz basılmasından bahsetti ama kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı. Ayrıca son gelen servis hem işini düzgün yapmadı hem de duvarı kirletip parmak izleriyle evi kötü bir hâle getirerek gitti. Bir seferinde 5.000 TL’ye kadar ücret alındı, sonra iade edildi ama yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı telafi edilmedi.

3 yıldır aynı problemle uğraşıyor olmak, her sene servis çağırmak ve buna rağmen hâlâ sorunun çözülememesi kabul edilebilir değil. Samsung’un bu klimada yaşanan sürekli gaz kaçağı problemine kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekiyorsa ürünün detaylı incelenerek onarımının yapılmasını ya da değişim sağlanmasını, ayrıca kötü servis hizmeti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.