Söz Verilen 40.000 TL ParaPuan Yüklenmedi, Samsung Yanıt Vermiyor

11 Mart 2026 tarihinde Media Markt Metro Garden mağazasından Samsung QE83s90FAEXTK model televizyon ve Samsung HW-Q800F/TK model ses sistemi satın aldım. Mağazanın her yerinde, bu ürünler alındıktan sonra s Wallet cüzdanına ParaPuan yükleneceğine dair anonslar ve bilgilendirmeler vardı. Bütçemi de özellikle bu kampanyaya güvenerek ayarladım ve alışverişimi bu şekilde gerçekleştirdim.

Aradan 40 günü aşkın süre geçmesine rağmen s Wallet hesabıma tek bir kuruş ParaPuan yatmadı, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapan. Kampanya kapsamında yaklaşık 40.000 TL ParaPuan kazanacağım açıkça vaat edildiği halde hiçbir işlem yapılmaması, Samsung gibi büyük bir markadan beklemediğim derecede hayal kırıklığı yaratmıştır. Kampanyaya dair elimde broşür ve belge niteliğinde kanıtlar da bulunmaktadır.

Media Markt ile görüştüğümde konunun Samsung’a ait olduğunu söyleyerek beni markaya yönlendirdiler. Samsung müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman telefona dahi cevap verilmiyor, ulaştığımda ise “ilgilenip sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte tüketici olarak tamamen görmezden gelindiğimi hissediyorum.

Samsung’un, Media Markt’ta duyurulan bu kampanya kapsamında s Wallet cüzdanıma vaat edilen 40.000 TL para puanı eksiksiz ve gecikmeksizin yüklemesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve televizyonu iade etmeyi düşüneceğimi açıkça belirtmek istiyorum.