25.000 TL Ödeme Sözünün Yerine Getirilmemesi

Samsung marka 65S90 fa televizyon ve Q800F ses sistemini 5 Ocak tarihinde Teknosa Forum İzmir mağazasından satın aldım. Bu alışveriş kapsamında swallet hesabıma 25.000 TL ödeme yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini ve yetkilileri aramama rağmen, süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi. İlk etapta en geç 15 gün içinde çözüleceği söylenmesine rağmen bu süre içinde de bir sonuç alamadım. Son olarak 12 Mart tarihinde Çözüm Ekibi Yöneticisi E*** Hanım, 25.000 TL’lik ödemenin en geç 26 Mart tarihinde kesin olarak swallet hesabıma yatacağı sözünü verdi; ancak verilen bu taahhüde rağmen ödeme yine yapılmadı. Şu anda aradığımızda da telefonlara dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyoruz.

Samsung’un kendi kampanyası kapsamında, yetkili kişiler tarafından defalarca söz verilmiş olmasına rağmen ödeme yapılması hem güven sarsıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. Swallet hesabıma vaat edilen 25.000 TL tutarının, verilen sözler doğrultusunda hiçbir ek şart ileri sürülmeden ivedilikle yatırılmasını talep ediyorum.