to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Garanti Süresi Bitmediği Halde TV Onarımının Reddedilmesi
Samsung marka UE65CU8500UXTK model televizyonumu 05.04.2024 tarihinde Mardin Mall AVM’de bulunan Samsung bayisinden satın aldım. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen geçen hafta ekranda oluşan çizik nedeniyle yetkili servise başvurduğumda, önce garanti süresinin bittiği söylendi, ardından faturayı götürmem istendi.
Faturayı ibraz etmeme rağmen, ekran görüntüsünde de açıkça görülen garanti süresi devam eden ürünüm için yine de tamir işlemi yapılmadı ve ürün garanti dışı bırakıldı. Hem ilk etapta hatalı olarak garanti bitmiş denmesi hem de fatura sunulduktan sonra dahi onarımın reddedilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti süresi ile ilgili problem yaşıyorum; ekran çiziklerinin benden kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim.
Garanti süresi devam eden televizyonumun, ekrandaki sorunla ilgili olarak garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin hem Türkiye’deki hem de dünyadaki Samsung yetkili kişi ve birimlerine iletilmesini, konunun üst düzeyde incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, iletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sorunun yerel bayiden kaynaklandığını tespit ettik genel merkez süreci müşteri memnuniyeti açısından çok iyi oldu
