to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka UE65CU8500UXTK model televizyonumu 05.04.2024 tarihinde Mardin Mall AVM’de bulunan Samsung bayisinden satın aldım. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen geçen hafta ekranda oluşan çizik nedeniyle yetkili servise başvurduğumda, önce garanti süresinin bittiği söylendi, ardından faturayı götürmem istendi.
Faturayı ibraz etmeme rağmen, ekran görüntüsünde de açıkça görülen garanti süresi devam eden ürünüm için yine de tamir işlemi yapılmadı ve ürün garanti dışı bırakıldı. Hem ilk etapta hatalı olarak garanti bitmiş denmesi hem de fatura sunulduktan sonra dahi onarımın reddedilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Garanti süresi ile ilgili problem yaşıyorum; ekran çiziklerinin benden kaynaklanmadığını özellikle belirtmek isterim.
Garanti süresi devam eden televizyonumun, ekrandaki sorunla ilgili olarak garanti kapsamında ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım mağduriyetin hem Türkiye’deki hem de dünyadaki Samsung yetkili kişi ve birimlerine iletilmesini, konunun üst düzeyde incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, iletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Sorunun yerel bayiden kaynaklandığını tespit ettik genel merkez süreci müşteri memnuniyeti açısından çok iyi oldu
27.01.2024 tarihinde Samsung UE65CU8500UXTK model televizyon satın aldım. Ürünün fatura numarası BOL2024000001487’dir. Televizyonumun ekran paneli, 15.02.2024 tarihinde arızalandı ve Bolu Merkez Samsung Yetkili Servisi tarafından garanti kapsamında onarıldı. Ancak 02.10.2025 tarihinde aynı arıza tek...
23 Ağustos 2024 yılında satın aldığım Samsung marka QE65Q60CAUXTK model televizyonun ekranında, açılışta dikey bir çizgi oluşuyordu. Sonra kayboluyordu. Bu çizginin ekranda kalma süresi uzayınca ben de servis talep ettim. Gelen servis, televizyonun ekranının değişmesi gerektiğini söyledi. Televizyon...
05.04.2025 tarihinde AVM içindeki Samsung bayisinden Samsung UE50DU7000UXTK model televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra ekranda kayma, titreme ve dalgalanma şeklinde görüntü bozulmaları yaşamaya başladım. Yaklaşık 2 gündür bu sorun sürekli devam ediyor ve televizyonu sağlıkl...
Samsung UE75CU8500UXTK model televizyonumu 03 Temmuz 2023 tarihinde İstanbul Şişli ’deki Teknosa’dan 35.000 TL’ye satın aldım. Cihazım, 22 Mayıs 2025 tarihinde panel arızası yaşadı ve garanti kapsamında ücretsiz olarak panel değişimi yapıldı. Ancak yalnızca üç ay sonra, Ağustos 2025’te aynı arıza te...
2022 Temmuz ayında Simport Elektrik a. Ş. Üzerinden Samsung UE55AU9000UXTK Crystal UHD 4K Smart TV satın aldım ve 3 yıl ek garanti yaptırdım. Kurulumu İstanbul Sultangazi’deki yetkili servis gerçekleştirdi. Ancak, 2024 Eylül ayında televizyonumun ekranında sorun oluştu; görüntünün yarısı siyah, yarı...
Yorumlar