Samsung Televizyonumda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Değişim Talebim Reddedildi

27.01.2024 tarihinde Samsung UE65CU8500UXTK model televizyon satın aldım. Ürünün fatura numarası BOL2024000001487’dir. Televizyonumun ekran paneli, 15.02.2024 tarihinde arızalandı ve Bolu Merkez Samsung Yetkili Servisi tarafından garanti kapsamında onarıldı. Ancak 02.10.2025 tarihinde aynı arıza tekrar etti ve servis yine panel değişimi yapılacağını belirtti. Her iki seferde de aynı panel arızası yaşandı.

Şu anda cihazımı kusurlu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durumdan dolayı mağdurum. Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, değişim talebim reddedildi ve sadece tamir seçeneği sunuldu. Televizyonumun garantisi 27.01.2026 tarihinde sona erecek ve garanti bitmeden aynı kronik arızanın tekrar etmesi nedeniyle ürün değişimi talep ediyorum.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.