Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
50DU7000
Sıfır Televizyonumda Kısa Sürede Panel Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

ID:34296928

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Televizyonumda Kısa Sürede Panel Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılma Mağduriyeti

00:00

Engin

Samsung

20 Kasım 2025 21:54

729

05.04.2025 tarihinde AVM içindeki Samsung bayisinden Samsung UE50DU7000UXTK model televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra ekranda kayma, titreme ve dalgalanma şeklinde görüntü bozulmaları yaşamaya başladım. Yaklaşık 2 gündür bu sorun sürekli devam ediyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun için yetkili servisi aradım ve servis eve gelip inceleme yaptı. Panel arızası olduğunu, bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadan işlem yaptı gibi gösterip 1.000 TL servis ücreti aldı ve gitti. Elimde 4290459733 numaralı belge bulunuyor. Ayrıca aynı servis, kasasıyla beraber değişim olursa 18.000 TL, sadece cam değişirse 14.000 TL ödemem gerektiğini belirtti. Oysa bu televizyonu daha 6 ay kadar önce 23.000 TL’ye satın aldım. Ne ürün arızası giderildi ne de bana tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Sıfır aldığım bir televizyonda bu kadar kısa sürede panel arızası yaşayıp, bunun garanti dışı denilerek hem mağdur edilmem hem de 1.000 TL servis ücreti alınması ve üstüne neredeyse ürün bedeline yakın onarım ücretleri çıkarılması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Samsung’dan, arızalı televizyonumun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve hiçbir gerçek çözüm sunulmadığı halde tahsil edilen servis ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve garanti sürecinin tüketici lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.

Samsung

21 Kasım 2025 10:17 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Engin

23 Kasım 2025 22:11

Tüm bilgilerim sistemde mevcut en kısa zamanda yeni televizyon ile değişim talep ediyorum.

Samsung

24 Kasım 2025 11:43

Değerli müşterimiz, Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Süleyman sonuçtan memnun değil

Televizyonumun Arızası Giderilmedi, Ekstra Ücret Talep Edildi

Süleyman

Samsung

17 Eylül 2025 15:32

805

06.08.2017'de Isparta İyaş AVM'de bulunan Vatan Bilgisayar şubesinden almış olduğum Samsung UE55MU7400UXTK model televizyonumda yaklaşık 4-5 aydır ekran üzerinde beyaz çizgiler oluşması ve görüntüde titreme/piksellenme gibi sorunlar yaşanmaktaydı. Bu nedenle, 30.07.2025 tarihinde 4287595373 arıza n...

televizyonumun-arizasi-giderilmedi-ekstra-ucret-talep-edildi-4.pdf

televizyonumun-arizasi-giderilmedi-ekstra-ucret-talep-edildi-3.pdf

televizyonumun-arizasi-giderilmedi-ekstra-ucret-talep-edildi-2.pdf

televizyonumun-arizasi-giderilmedi-ekstra-ucret-talep-edildi-1.pdf

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Televizyonda Tekrarlayan Panel Arızası Ve Belirsiz Servis Ücreti Mağduriyeti

Sinan

Samsung

04 Mayıs 2025 21:40

1.636

"Buradaki şikayetim sonrası Çözüm Merkezinden G*** hanım iletişime geçti ve süreci yakından takip ederek her aşamadan bilgi verdi. 750 TL'lik servis incelemesi sonrası cihazımın paneli ücretsiz olarak değiştirildi. G*** hanıma ve ürünün arkasında durarak mağduriyetimi gideren Samsung teşekkür ederim."

1 Destek

Samsung Kısa Sürede Ciddi Arıza ve Yüksek Onarım Ücreti

Onur

Samsung

26 Ekim 2025 22:24

1.712

Samsung UE65AU9000UXTK model LED TV’yi yaklaşık Haziran 2022'de 16.563 TL’ye satın aldım. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum. 2-3 hafta önce başlayan ekranda kararma ve görüntü kaybı sorunu sürekli olarak devam ediyor. Sorunu çözmek için Samsung teknik servise başvurd...

1 Destek

Samsung TV'de Tekrarlayan Panel Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılması Mağduriyeti

Ayhan

Samsung

26 Ağustos 2025 16:51

1.403

Samsung UE75CU8500UXTK model televizyonumu 03 Temmuz 2023 tarihinde İstanbul Şişli ’deki Teknosa’dan 35.000 TL’ye satın aldım. Cihazım, 22 Mayıs 2025 tarihinde panel arızası yaşadı ve garanti kapsamında ücretsiz olarak panel değişimi yapıldı. Ancak yalnızca üç ay sonra, Ağustos 2025’te aynı arıza te...

Samsung TV'de Kronik Ekran Sorunu Ve Mağduriyet

Burçak

Samsung

07 Nisan 2025 11:46

1.161

27.03.2021 tarihinde Media Markt isimli firmadan Samsung marka UE50TU8000UXTK SS4 kodlu TV satın alıp servisi ile açtırdım. 26.11.2022 tarihinde henüz garanti kapsamındayken ses ve görüntü vermemeye başlayarak bozuldu ve serviste garanti kapsamında open cell değişimi yapıldı. 01.04.2025 tarihinde is...

1 Destek