to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Frame TV Işık Sızıntı Sorunu
8 Ocak tarihinde Samsung 65" Frame TV aldım. Ürünü bir ay öncesine kadar çok sağlıklı ve güzel bir şekilde kullandım; hiçbir şekilde arka panelinde ışık sızıntısı yoktu, siyahlar tam siyahtı. Ancak şimdi siyah görüntülerde arkadan sızan ışıkları görebiliyorum ve bu da televizyon izleme kalitemi düşürüyor. Servisi çağırdım, servis geldi ve 'Evet, televizyonunuz arızalı' dedi. Ancak Samsung müşteri hizmetleri beni aradığında bunun televizyonun moduyla alakalı olduğunu söyledi; fakat bu durumun modla hiçbir alakası yok. Şu an çaresiz bir şekilde televizyon elimde kaldı ve hiçbir şekilde doğru düzgün film izleyemiyorum. Televizyonumu değiştirmiyorlar, üstelik tamir de yapmıyorlar. Altı ay süresi olduğunu söylüyorlar değişim için. Zaten bu pahalılıkta bir televizyonun tamir görüp değer düşmemesi mümkün değil.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İletişime geçip hiçbir şey yapamayacaklarını ilettiler bu mu sizin ürün savunma anlayışınız
Maalesef işiniz çok zor. Çünkü Samsung Türkiye beni de kandırdı. Önce yardımcı olacağız diyerek günlerce oyaladı, sonra da servis ücretini ödettirdi bana, sonunda kronik ekran arızası olmasına rağmen 14.000 TL onarım ücreti istedi. Garanti süresi üzerinden fazla bir zaman geçmemesine rağmen, Garanti süresi bitmiş diyerek konuyu kapatmaya çalışıyorlar. Bunun kronik ekran arızası olduğunu bilmelerine rağmen bir türlü ücretsiz onarıma yanaşmadılar çünkü, bu ekran sorununun çok fazla olduğunu ve ücretsiz onarımın emsal oluşturacağını biliyorlar. Samsung markasını tercih ederek iyi bir seçim yaptığımı düşünmüştüm ancak yanılmışım. Özellikle Samsung TV'erde kronik ekran arızası var. Garanti süresini bir gün bile geçse ücretsiz onarım yapmıyorlar. Ve sizden şu an Ocak 2024 itibariyle 14.000 TL talep ediyorlar. Bir dünya markasının düştüğü durum işte bu.