Samsung Çamaşır Makinesi: Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis

25.10.2023 tarihinde Adana'da bulunan Gizerler'den Samsung WW11BBA046AEAH model çamaşır makinesi satın aldım. Makine ilk zamanlar kullanımda fazla ses çıkarıyordu ve sıkmaya geçeceği zaman da sanki duvara çarpar gibi sesler çıkarıyordu. Bu durum için servisi aradık ve gelip birkaç ayar yapıp bize düzeldiğini, yapılacak bir işlem olmadığını söylediler. Ancak sorun çözülmemişti ve 30.12.2024 tarihinde makine aşırı ses çıkarmaya başladığı için tekrar servis kaydı oluşturduk. Gelen servis kullanıcı hatası olduğunu, fazla çamaşır konulduğunu vs. söyledi ancak garanti kapsamında onarım yapılacağını belirtti. Bu durum gerçeği yansıtmamaktadır, önceki çamaşır makinemiz 7 kg kapasiteliydi ve ona ne kadar çamaşır koyuyorsak buna da o kadar çamaşır koyduk ve evimizin nüfusu artmadı aksine azaldı. Çamaşır makinesi 06.01.2025 tarihinde servise götürüldü ve sözde tamir edilip 07.01.2025 tarihinde geri getirildi. Ancak ekleyeceğim video ve resimlerden görüleceği üzere çamaşır makinesi tamamen pert olmuş durumda, hem çok daha şiddetli sesler ve çarpmalar meydana geliyor hem dış kozmetiği kötü durumda. Servise tertemiz görünümle giden makine kullanılamaz halde geri getirildi. Samsung'tan 1 yılda 3 kez aynı arızaları veren ve şu an çok kötü durumda olan bu makineyi yenisiyle değiştirmesini veya ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarımızı da kullanacağım. Ayrıca siteye baktığımızda bu model hakkında çokça şikayet olduğu görülecektir, belli ki kronik sorunlu bir model.