to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Parçalanması
Merhaba,
Bugün yaklaşık 5 ay önce satın almış olduğum Samsung 11 kg çamaşır makinesinin körük lastiğinin parçalanması sebebiyle çağrı merkezini aradım ve garanti kapsamında olduğunu düşünerek 4279901733 takip numarasına ait servis talebini oluşturdum. Yetkili servis tarafından arandığımda körük lastiğinin garanti kapsamında olmadığı ve 2.500 TL ücret talep edildiği tarafıma bildirildi, bunun üzerine talebimi iptal ettim. Garanti belgesini okuduğumda "Malın bütün parçaları dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır." ibaresini görmekteyim, lastikle ilgili ayrıca bir bilgilendirme bulunmamaktadır. Ayrıca henüz 6 ayını bile doldurmamış olan çamaşır makinemin lastiğinin parçalanması makine parçalarının kalitesiz olduğunu göstermektedir ve burada tarafımızca herhangi bir kullanım hatası yoktur. Garanti kapsamında olmamasını kabul etmemekle birlikte yaptığım araştırmalar üzerine Samsung markalı makinelerde bu problemin oluştuğunu belirten oldukça fazla şikayet olduğunu gördüm. Bu da malın kusurlu olduğunu ve hasarın marka tarafından karşılanması gerektiğini gösterir. Hiçbir ücret ödememekle birlikte garanti kapsamında talebimin yerine getirilmesini rica ederim. Aksi halde haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, Tarafınızca arandım ancak bir çözüme ulaşamadık. Hayatımda ilk kullandığım çamaşır makinesi Samsung olmamakla birlikte ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Lastiğin 5 ayda parçalanması kabul edilebilir bir durum değil, daha lastiği görmeden kullanıcı hatası olduğuna kanaat getiremezsiniz. Haklarımı arayacağım. Teşekkürler,
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Aynı durumu yaşadım ben de hayal kırıklığına uğradım. Bu sorunun sadece bende olduğunu sanıyordum. Şimdi emin oldum ki bu lastiklerde bir sıkıntı var. Tam 40 yıldır otomatik makine kullanıyorum hiç böyle bir sorunum olmamıştı. Kazak yıkarken yünlü programda nasıl körük lastiğini tutan tel yerinden çıkar ve lastiği yırtar? Destekliyorum sizi ben de kanuni başvurumu yapacağım