to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2021 yılında satın aldığım Samsung RB30RS334SA/TR model buzdolabı, garanti süresi içinde başlayan ve tekrar eden arıza nedeniyle ayıplı hâle gelmesine rağmen ücretsiz değişimi yapılmamış, aksine benden 42.220 TL talep edilmiştir.
Cihazımın garanti süresi devam ederken 30.07.2024 tarihinde soğutmama arızası nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Servis tarafından düzenlenen fişte “soğutucu kısmı soğutmuyor” şikayeti açıkça yazılmış, işlem olarak da drayer değişimi yapılmış, servis borusu takılmış ve gaz şarjı yapılmıştır. Ancak aradan yaklaşık 1,5 yıl geçtikten sonra cihaz aynı arızayı tekrar göstermiş, yeniden gelen servis bu kez cihazda yüksek oranda gaz kaçağı olduğunu ve onarımın mümkün olmadığını tarafıma bildirmiştir.
Eğer cihazda kapalı sistemde böyle ciddi bir gaz kaçağı sorunu varsa, bunun kök nedeninin üretimden kaynaklanan bir kronik arıza olduğu açıktır. Aynı arızanın garanti süresi içinde de ortaya çıkmış olmasına rağmen, o tarihte cihazın ücretsiz değişimi yapılmamış, sadece gaz basılıp geçici bir işlem uygulanmıştır. Bu işlem sorunu kalıcı olarak çözmemiş, garanti süresi dolduktan sonra da aynı arıza daha ağır şekilde tekrar etmiştir.
Bugün tarafıma ulaşılarak, arızası kronik hâle gelmiş ve kapalı sisteminde yüksek oranda gaz kaçağı tespit edilen buzdolabı için 42.220 TL bedel ödemem istenmiştir. Garanti döneminde ortaya çıkan ve tekrarlayan bu arızanın, cihazı ayıplı mal konumuna getirdiğini, bu nedenle benden herhangi bir ücret talep edilmesinin hakkaniyete ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, Samsung’dan, garanti sürecinde de başlayan ve bugün tekrar eden bu kronik arıza nedeniyle buzdolabımın hiçbir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi hâlde elimdeki servis fişleri ve belgelerle birlikte tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Samsung RB50RS334SA model buzdolabımı 2021 yılında satın aldım ve İstanbul Beykoz’da kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür buzdolabım soğutmuyor. Sorunla ilgili olarak yetkili servisi çağırdım, gelen servis önce kart arızası olduğunu söyleyerek farklı bir kartla deneme yaptı, ancak cihaz yine çalışmadı. B...
2022 Şubat ayında satın aldığım Samsung RB50RS334WW/TR model buzdolabım, garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra kademeli olarak soğutmayı kesmeye başladı. İlk arızanın ardından 30 Mayıs’ta yetkili servisi aradım ve o tarihten bu yana 15 Ekim’e kadar toplam 5 kez servis geldi. İlk servis ziyare...
2021 yılında satın aldığım Samsung RB56TS754SA model buzdolabımla ilgili olarak Ağustos 2025 tarihinde teknik arızalar sebebiyle bir şikayet başvurusunda bulundum ve sorunu yazılı olarak da ilettim. O dönemde ürünümde yaşanan arızalar nedeniyle önce inverter kart değişimi yapıldı, ardından motor‑kom...
2020 yılında yetkili Samsung bayisinden RB50RS334SA/TR model buzdolabı satın aldım. Ürün, üretici firma tarafından 10 yıl garanti kapsamında satılmış olup, garanti koşullarına göre ana sistemler ve soğutma mekanizması uzun süreli güvence altındadır. Buna rağmen buzdolabı, Ağustos 2025 tarihinde soğ...
2021 yılında sıfır olarak aldığım Samsung RB50RS334EW/TR model buzdolabı, Haziran 2025’te arıza verdi ve motoru değiştirildi. Ancak sadece birkaç ay sonra, Ekim 2025’te aynı buzdolabı tekrar arızalandı. Her iki arıza da İstanbul’daki Samsung yetkili servisinde yaşandı. Servis, gaz kaçağı olabileceğ...
Yorumlar