Soğutma Sorunu, Yanıltıcı Kart Ve 3.000 TL Azot Testi Ücretine Karşı Ürün Değişimi Talebi

Samsung RB50RS334SA model buzdolabımı 2021 yılında satın aldım ve İstanbul Beykoz’da kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür buzdolabım soğutmuyor. Sorunla ilgili olarak yetkili servisi çağırdım, gelen servis önce kart arızası olduğunu söyleyerek farklı bir kartla deneme yaptı, ancak cihaz yine çalışmadı. Bu işlem için servis ve kart denemesi adı altında 1.300 TL ödeme yaptım.

Ertesi gün servis tekrar gelerek bu kez azot ile kaçak testi yaptı ve bu işlem için de 3.000 TL ücret aldılar. Test sonucunda buzdolabının gövde yapısında kaçak olduğu, bu nedenle onarım yapılamayacağı ve dolabın tamir edilemeyeceği tarafıma servis yetkilileri tarafından bildirildi. Cihazın motorunda 10 yıllık garanti olmasına rağmen, gövde kaçağı nedeniyle ürünün kullanılamaz hale gelmesi ve üstüne bir de 3.000 TL’lik azot testi ücreti alınmasını son derece haksız ve mantıksız buluyorum.

Buzdolabını satın aldığım dönemde ürün bedeli 6.300 TL idi. Şu anda servis, onarım yapılamadığı için bir bedel belirleneceğini, bu bedelin üzerine de ekstra para ödemem gerektiğini ifade ediyor. Mevcut ekonomik koşullarda bu ek ödemeyi yapmam çok zor. Fatura numaram y012021000041095 olup yapılan işlemler ve alınan ücretler kayıt altındadır.

Tüm bu nedenlerle, onarımı mümkün olmadığı söylenen bu ürün için tarafıma ek bedel yüklenmeden, birebir ürün değişimi yapılmasını ve özellikle azot testi için alınan 3.000 TL ücretin de gözden geçirilerek iadesini talep ediyorum.