to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır kullandığım Samsung RT77SBPN model buzdolabımın kapı kolunu bugüne kadar 3 kez değiştirmek zorunda kaldık. En son Şubat ayında Ataser Samsun Yetkili Servisi tarafından değiştirilen kapı kolu, sadece 3 ay sonra (Mayıs ayında) tekrar kırıldı. Bu işlem için 3.750 TL ödeme yaptık. Üstelik kapı kolunu her zaman normal bir şekilde açıp kapamama rağmen yine elimde kaldı. Önceki iki değişimde de aynı şekilde kırılma yaşanmıştı, ancak bu kadar kısa sürede tekrar aynı sorunun olması kabul edilemez.
Son yaşanan arızada müşteri hizmetlerini aradığımızda, hiçbir inceleme yapılmadan ve servis gelmeden kullanıcı hatası denilerek yardım talebimiz reddedildi. Değişen parçanın bu kadar kısa sürede bozulması hem mağduriyet yaratıyor hem de yapılan işleme güvenimi tamamen sarsıyor. Ayrıca, parça değişimlerinde en azından bir yıl garanti olması gerektiğini düşünüyorum.
Samsung gibi büyük bir markadan bu şekilde bir yaklaşım beklemezdim. Hem ödediğim ücretin hem de yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Samsung RB56TS754SA/TR model buzdolabımın kapı kolu menteşesi yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Ürünü alalı 3 yıl 2 ay oldu. Şikayetlerde de görüldüğü üzere aynı sorun birçok kullanıcının başına gelmiş. Kullanılmaması gereken yerde alüminyum parça kullanılmış, zayıf olan bu parça zamanla zorlanmamasına...
Samsung buzdolabımın kapı kolu 2 yıl dolmadan kırıldı. Servisi aradığımda, garanti kapsamında olmadığından ücretli değiştirmem gerektiği söylendi. Fiyatını sordum, kapı kolu olduğu için servis gelmeyeceğini belirttiler. Servis beni kendi merkezlerine çağırdı, gidip servisten sipariş vermem gerekiyor...
Samsung rb56ts754sa model buzdolabımın kapı kolu içerisindeki alüminyum parça kırılmış. Ve servis bunun kullanıcı hatası olduğunu söylüyor. Sizin yanlış malzeme seçiminiz nasıl benim hatam olabilir? ArGe departmanınız bu ürünler hiç mi denemiyor? Plastik parça koysaydınız zahmet etmişsiniz. Benim bu...
Samsung RB56TS754WW model buzdolabımın kapı kolunda, kapıyı ittiren mekanizmanın içindeki metal parça birkaç gün önce kırıldı. Bu nedenle hem kapıyı açmakta zorlanıyorum hem de bu durum buzdolabının görüntüsünü olumsuz etkiliyor. Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleri veya yetkili servisle iletişi...
Samsung RT46K6000S8 model buzdolabımız 12.08.2025 tarihinde arızalandı ve İstanbul Şişli ’deki yetkili servisi çağırdık. Servis ilk gelişte 750 TL ücret aldı, ardından motorun değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olduğunu belirttik. Ancak servis, motor değişimi dışında ek işlemler ve te...
Yorumlar