to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Kapı Kolu Sorunu Ve Ayrımcı Hizmet
Samsung rb56ts754sa model buzdolabımın kapı kolu içerisindeki alüminyum parça kırılmış. Ve servis bunun kullanıcı hatası olduğunu söylüyor. Sizin yanlış malzeme seçiminiz nasıl benim hatam olabilir? ArGe departmanınız bu ürünler hiç mi denemiyor? Plastik parça koysaydınız zahmet etmişsiniz. Benim buzdolabındaki her parçayı almadan önce incelemem ve değerlendirmem mümkün mü? Alüminyum yerine çelik kullanın. Parça kırılmasın. Ve bu kulpun içindeki alüminyum parça değişmiyor, kapı kolu komple değişiyor ve fiyatı 2750 TL. İşin daha komik tarafı daha önce benzer sorunları yaşayan kişiler burada bunu yazmış ve ücretsiz değişimi sağlanmış. Markanın bu ayrımcı tutumundan hiç memnun değilim. Bu arada aynı gün çamaşır makinesindeki başka bir sorun ve bulaşık makinesindeki başka bir sorunu da gösterdim. Bulaşık makinesi için parça değişimi sağlayacaklarını söylediler ve çamaşır makinesi kazanının öne arkaya çarpmasını "normal" olarak değerlendirdiler. Sebebi inverter motor olmasıymış. Devir artarken ve azalırken normalmiş.
02.01.2025 tarihinde Samsung müşteri hizmetleri tarafından arandım ve sorunun iletildiğini söylediler. Birkaç saat sonra tekrar arandım ve sorunun kullanım kaynaklı olduğunu söylediler. Kapı koluyla dolap kapısını açmaya çalıştığım için özür dilerim. Bilemedik yani kapağı açmak için kullandık. Ürününün arkasında bu kadar durmayan başka bir firma görmedim. Bir başkasında aynı sorun varken ücretsiz değiştiren servis bunu ücretli onarım yapabilecekmiş. Keşke zamanında gidip Siemens Bosch vs alsaydık. Her ürünün en iyisini almaya çalıştık güya. 3 ürünümün 3 ünde de ayrı ayrı sorunlar çıktı daha 2 yıl dolmadan. 2 yıl dolunca neler olacak hiçbir fikrim yok.
