to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabı Kapı Kolu Kırıldı Servis Çözüm Sunmuyor
Samsung buzdolabımın kapı kolu 2 yıl dolmadan kırıldı. Servisi aradığımda, garanti kapsamında olmadığından ücretli değiştirmem gerektiği söylendi. Fiyatını sordum, kapı kolu olduğu için servis gelmeyeceğini belirttiler. Servis beni kendi merkezlerine çağırdı, gidip servisten sipariş vermem gerekiyormuş. Faturasını size atayım dedim, kabul edilmedi. Fiyat soruyorum, cevap alamıyorum. Mutlaka servise gitmem gerekiyormuş. Servisle aramda 25 km mesafe var; ayrıca işten izin alıp gitmem gerekecek. Bu mağduriyetimin nasıl giderileceğini bilmiyorum. Madem garanti kapsamında değil, neden bu konuda bilgilendirilmiyorum? Alırken bana bilgi verilmedi. Daha önce 19 yıl başka bir marka buzdolabı kullandım, 4 kez taşındı ve asla servis görmedi. Şimdi soruyorum, bu nasıl bir ürün ve servis anlayışı?
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
