to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Garanti Kapsamındaki Motor Değişimi İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Mağduriyet
Samsung RT46K6000S8 model buzdolabımız 12.08.2025 tarihinde arızalandı ve İstanbul Şişli ’deki yetkili servisi çağırdık. Servis ilk gelişte 750 TL ücret aldı, ardından motorun değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olduğunu belirttik. Ancak servis, motor değişimi dışında ek işlemler ve testler yapmak istediklerini, bunun için toplamda 18.000 TL + 4.000 TL gibi yüksek bir ücret talep ettiklerini söyledi. Sorduğumuzda ise “protokol böyle, bizim işlerimiz böyle” şeklinde bir yanıt aldık.
Buzdolabımızı 2019 yılında aldık ve motorun 10 yıl garantisi bulunuyor. Tüm beyaz eşyalarımız Samsung olmasına rağmen, hem servis yaklaşımından hem de müşteri hizmetlerinin iki haftadır çözüm bulmamasından dolayı çok pişmanım. Motor değişimi hakkım garanti kapsamında olmasına rağmen, ek ücretler talep edilmesi ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Sadece motorun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ek ücretlerin alınmamasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini istiyorum. İki hafta yaz günü 2 çocukla evde buzdolapsız yaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Ben zaten bir ay Samsung Çözüm merkezi arıyorum hiçbir çözüm bulunmuyor ki… Şikayetimi tamamen anlattım size zaten
Maalesef herhangi bir gelişme yok Samsung’dan asla bir şey almam!
