to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabı Kapı Kolu Menteşe Sorunu Ve Yüksek Değişim Ücreti
Samsung RB56TS754SA/TR model buzdolabımın kapı kolu menteşesi yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Ürünü alalı 3 yıl 2 ay oldu. Şikayetlerde de görüldüğü üzere aynı sorun birçok kullanıcının başına gelmiş. Kullanılmaması gereken yerde alüminyum parça kullanılmış, zayıf olan bu parça zamanla zorlanmamasına rağmen kendiliğinden kırılıyor.
Samsung yetkili servisi telefonda bana, menteşe kırılmasının kullanıcı hatası olduğunu ve ücretli değişim yapılabileceğini, tek menteşe değişimi olmadığını ve tüm kapı kolunun değişmesi gerektiğini, parça ücretinin 5.300 TL olduğunu söyledi. 4287710280 kayıt numarasıyla gönderilen linkte de istenilen 5.300 TL ücret görünmektedir. Samsung, hatalı parça kullanmasına rağmen parçayı ücretli değiştiriyor ve şikayetlerden göreceğiniz üzere bütün buzdolabı kullanıcılarından yakın tarihlerde farklı ücretler talep ediyor. Şikayetlerde başkalarından 3.500, 4.700 TL gibi farklı fiyatlar istendiğini gördüm. Kurumsal görünüp kesinlikle kurumsal davranmayan bir firma.
Temel sabit parçalardan menteşe kırılması için ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Samsung’dan, buzdolabımın kapı kolunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Samsung destek birimi tarafından şikayetime istinaden arandım. Ücretli değişikliğin doğru olduğunu, 5300 TL ücret istenmesinin merkezleri tarafından belirlendiğini, aynı tarihlerde de olsa ücret zammı olabileceğini, farklı kullanıcılardan farklı ücretler istenebileceğini söylediler. Kullanıcılara farklı fiyatlar söylenmesi kabul edilemez, hatalı ürün üretip arkasında durmayan Samsung firmasından bir daha ürün almayacağım
Aynı sorunu bende yaşıyorum. Hatta değiştikten 3 ay sonra kırıldı. Yemin ederim çocukların oynadığı oyuncaklar çok daha sağlam. Güya koskoca Samsung diyoruz; ama öyle olmuyor maalesef, ürünlerinin arkasında durmuyorlarmış bunu gördük. Ancak ben her yere müracaat edeceğim. Tüketici Mahkemesi'ne olmadı avukata kadar gideceğim. Paramızı sokakta toplamıyoruz.