Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung Buzdolabı Kapı Kolu Menteşe Sorunu Ve Yüksek Değişim Ücreti

Samsung Buzdolabı Kapı Kolu Menteşe Sorunu Ve Yüksek Değişim Ücreti
profile
11 Ağustos 2025 21:50
1.748

Samsung RB56TS754SA/TR model buzdolabımın kapı kolu menteşesi yaklaşık 1 hafta önce kırıldı. Ürünü alalı 3 yıl 2 ay oldu. Şikayetlerde de görüldüğü üzere aynı sorun birçok kullanıcının başına gelmiş. Kullanılmaması gereken yerde alüminyum parça kullanılmış, zayıf olan bu parça zamanla zorlanmamasına rağmen kendiliğinden kırılıyor.

Samsung yetkili servisi telefonda bana, menteşe kırılmasının kullanıcı hatası olduğunu ve ücretli değişim yapılabileceğini, tek menteşe değişimi olmadığını ve tüm kapı kolunun değişmesi gerektiğini, parça ücretinin 5.300 TL olduğunu söyledi. 4287710280 kayıt numarasıyla gönderilen linkte de istenilen 5.300 TL ücret görünmektedir. Samsung, hatalı parça kullanmasına rağmen parçayı ücretli değiştiriyor ve şikayetlerden göreceğiniz üzere bütün buzdolabı kullanıcılarından yakın tarihlerde farklı ücretler talep ediyor. Şikayetlerde başkalarından 3.500, 4.700 TL gibi farklı fiyatlar istendiğini gördüm. Kurumsal görünüp kesinlikle kurumsal davranmayan bir firma.

Temel sabit parçalardan menteşe kırılması için ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum. Samsung’dan, buzdolabımın kapı kolunun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Ezgi
Ezgi
12 Ağustos 2025 18:16

Samsung destek birimi tarafından şikayetime istinaden arandım. Ücretli değişikliğin doğru olduğunu, 5300 TL ücret istenmesinin merkezleri tarafından belirlendiğini, aynı tarihlerde de olsa ücret zammı olabileceğini, farklı kullanıcılardan farklı ücretler istenebileceğini söylediler. Kullanıcılara farklı fiyatlar söylenmesi kabul edilemez, hatalı ürün üretip arkasında durmayan Samsung firmasından bir daha ürün almayacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hülya
Hülya

Aynı sorunu bende yaşıyorum. Hatta değiştikten 3 ay sonra kırıldı. Yemin ederim çocukların oynadığı oyuncaklar çok daha sağlam. Güya koskoca Samsung diyoruz; ama öyle olmuyor maalesef, ürünlerinin arkasında durmuyorlarmış bunu gördük. Ancak ben her yere müracaat edeceğim. Tüketici Mahkemesi'ne olmadı avukata kadar gideceğim. Paramızı sokakta toplamıyoruz.

Murat
Murat

Aynı sorunu bende yaşadım 4000 küsur fiyat teklifi verildi değişim için ellerinde kalmamış bekliyorlar yoktan satıyorlar işte. Bilerek tasarlanmış gibi duruyor bu durum.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Küçük Parça İçin Komple Kapı Kolu Değişimi Mağduriyeti

profile
Mustafa
08 Ağustos 2025 12:57
1.501
Küçük Parça İçin Komple Kapı Kolu Değişimi Mağduriyeti
Küçük Parça İçin Komple Kapı Kolu Değişimi Mağduriyeti
Küçük Parça İçin Komple Kapı Kolu Değişimi Mağduriyeti

Samsung Buzdolabı Kapı Kolu Sorunu Ve Ayrımcı Hizmet

profile
Mesut
31 Aralık 2024 10:26
3.166
Samsung Buzdolabı Kapı Kolu Sorunu Ve Ayrımcı Hizmet

Buzdolabı Kapı Kolu Kırıldı, Açmakta Zorlanıyorum

profile
Evren
07 Ekim 2025 14:46
901
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri