Samsung Beyaz Eşya Arızaları

Samsung yetkili servis ve Samsung cihazlarının sık sık arıza yapmasından dolayı şikayetçiyim. Samsung marka bulaşık makinem arızalandı, müşteri hizmetlerini aradım ve yetkili servis 12 Aralık 2023 tarihinde geldi. Ancak hiçbir işlem yapmadan makineyi çalıştırıp 350 TL ücret alarak gitti. Bana 'hata verirse fotoğrafını çek, kitapçıktan nereden arıza yaptığını anla ve bize at, haftaya gelip tamirini yaparız' dedi ve ayrıldı. 20 dakika sonra makine hata verdi, fotoğrafını çekip gönderdim. 'tamam, haftaya hallederiz' yanıtını aldım. 20 gün geçmesine rağmen, 29 Aralık 2023 tarihinde kendilerini arayıp 'haftaya gelecektiniz, 20 gün geçti' dedim. Servis personeli 'makinene atölyede bakılması gerekiyor, gelip götürme ve tamir ücreti ne kadar olacak şu an bilemiyorum, geldiğimizde söyleriz' dedi. Bugünün tarihi 5 Ocak 2024 ve hala kimseden haber yok. Müşteri hizmetlerini şikayet amaçlı aradım, ancak onlar da sadece 'isterseniz servis yönlendirelim' diyerek bir çözüm sunmadı. Yönlendirecekleri servis her gelip gidişinde 350 ile 650 TL arasında ücret talep ediyor. Ayrıca Samsung beyaz eşya ürünlerinin sürekli arıza yaptığından şikayetçiyim. Garantisi biten ürünler arıza vermeye başlıyor ve sürekli başınızı ağrıtıyor. Parça ücretleri çok pahalı. Örneğin, çamaşır makinemin ana kartı arızalandı ve makineyi aldığım fiyatın üzerinde bir maliyetle ana kart ücreti ve tamir ücreti ödemek zorunda kaldım.