Samsung A25'te Sürekli Donma Ve Dokunmatik Sorunu: Cihaz Değişimi Talebim

Samsung a25 model telefonumu yaklaşık 1,5 yıl önce Cadde Vodafone şubesinden satın aldım. Aldığım günden birkaç ay sonra cihazda donma ve dokunmatik algılamama sorunları yaşamaya başladım. Özellikle ekranın sol şeridindeki uygulamalara giremiyorum, bazen hiçbir uygulamaya erişemiyorum. Klavyede “a” harfine bastığımda “s” algılanıyor veya hiç algılamıyor; genellikle “a” ve çevresindeki tuşlarda bu problem oluyor. Telefonumun ne zaman donacağı, ne zaman çalışacağı belli olmuyor.

Cihazı iş amaçlı da kullanıyorum ve bu sorunlar yüzünden mesaj ve mail gönderirken, arama cevaplamak isterken defalarca zor durumda kaldım. Telefonum çaldığında kilitlendiği için cevaplayamadığım zamanlar oldu. Bir kere güncelleme yaptım, kısa süreliğine düzeldi ama tekrar aynı sorunlar başladı. Şu ana kadar herhangi bir servise başvurmadım ve cihazımın garantisi de bitti.

Sorunun tamir edilmesini isterim ancak bunun genel bir problem olduğunu düşünüyorum. Elektronik cihaz şanssızlığı yaşıyor olabilirim ama asıl çözümün cihaz değişimi olacağına inanıyorum. Samsung’dan bu konuda destek ve çözüm bekliyorum.